法令指导执行消费者权利保护法的草案

草案法令将有影响力的人定义为“专家，信誉良好的人，以及在特定领域，行业或有能力影响消费者的特定领域，行业或职业中得到社会的认可”。

这些包括：

1. 名人;
2. 专家，在特定领域具有高专业知识和影响力的人；
3. 根据法律的规定，有信誉的人；
4. 被社会注意到并在大众媒体中产生影响的人；和
5. 法律规定的其他主题。

大型数字平台

找到业务支持 通过我们的全面网络安全解决方案来保护您在亚洲的业务投资。

在修订的LPCR下，“ 大型数字平台”，沿着由于其他企业在数字领域运营，因此要遵守一系列要求，以确保它们保护和维护消费者权利。这些要求包括与消费者签订合同以结束数字交易的要求，完全透明地显示有关出售产品，商品和服务的信息，并确保公众反馈的开放渠道，等等。

但是，大型数字平台应遵守其他类型的公司没有的其他合规义务。这包括定期评估法规处理伪造帐户，使用人工智能以及完全或部分自动化解决方案的法规的要求。

草案法令现在阐明，大型数字平台是符合以下标准之一的数字平台：

1. 在一个月内有10,000次访问或更多或超过1,000个用户（在连续六个月的过程中）在越南；
2. 在一年内（截至上一年的12月31日或前一个月的12月31日）在越南市场的网络空间中的交易产生了总交易价值，超过了120万亿接（4.907亿美元）；
3. 是由属于越南关于电子商务法律的规定的五个市场领先的商业组织和个人组成的商业组织和个人建立和运营的；
4. 是由属于越南竞争法的规定的商业组织和个人建立和运营的；和
5. 根据电子交易法律是一个大或非常大的数字平台。

草案法令还针对大型数字平台提出了两项​​额外的责任。首先是建立和运营大型DI的组织Gital平台应设有一个专门评估有关保护消费者权利的法律法规的部门。两家公司还应确保员工对越南的消费者权利和保护法以及其他相关法规进行培训和了解。

第二个要求该部门制定合规性评估报告，该报告将总结与其遵守LPCR和其他相关立法有关的信息。本报告中应披露的特定信息包括有关内容审查的信息，算法系统的使用和广告针对特定消费者群体的广告，针对易受伤害消费者群体的算法和广告系统的使用以及对伪造账户的实施，处理人工智能的使用，以及全部或部分自动化的解决方案，以及在报告期间的全部或部分自动化的解决方案。

消费者合同的标准化

修订的LPCR S提示企业或服务提供商与消费者之间签订的合同和一般交易协议的要求。它概述了合同必须包含的详细信息，格式和禁止在合同中使用的条款。

草案法令提供了有关消费者合同格式和应用的一些基本细节，包括确定必须使用的语言，字体和布局。

此外，该法令草案概述了提供某些类型的商品和服务的合同注册申请和处理程序，包括所需的表格和处理机构。修订后的LPCR要求的组织和个人从事产品，商品和商品的贸易经常购买并经常被大量消费者使用的服务，这些消费者对消费者产生直接和长期影响，必须提前注册他们签订的法律合同。

LPCR还规定，总理将根据当前的社会经济条件和消费者权利的需求定期发布并修改需要合同注册的产品，商品和服务清单。但是，似乎尚未发布这样的列表。

澄清召回有缺陷的产品和商品的责任

在LPCR下，产品缺陷分为两类，定义为：

• 具有A组缺陷的产品和商品，它们是能够损害消费者生活和健康的产品和商品（A组产品）；和
• 具有B组缺陷的产品和商品，它们是能够损害消费者财产的产品和商品（B组产品）。

LPCR概述了在发现上述类别的缺陷时，企业必须采取的行动。这些包括对产品召回的要求。

草案法令提供了有关这些要求的更多详细信息，例如，企业必须在发现A组或B组产品的缺陷的五天内公开通知消费者。

此外，该法令草案提出，企业应在召回有缺陷的产品之前三个工作日向相关州管理机构报告产品召回。它还提供了企业必须提交的表格以及他们必须提供的信息。

澄清建立和操作中间平台的责任

修订后的LPCR列出了建立或操作“数字中介平台”的公司或个人的几个职责。这个术语h正如越南关于电子交易的法律中分别定义的，是一种提供电子交易的信息系统，可创建电子环境，允许当事方进行交易。此外，要成为“中介”平台，该平台的所有者也必须独立于执行这些交易的各方。

相关阅读 越南的网络安全行政行动草案法令

修订后的LPCR对数字中介平台施加了信息透明度要求。这包括强制披露该平台的运营规则，使用该平台的商业组织和个人的信息以及有关所提供的产品和服务的详细信息。此外，法规还需要征求反馈和促进公众审查的义务平台上可用的ODS和服务。

草案法令还规定，在数字平台具有搜索功能的情况下，这些平台必须公开宣布确定产品，商品和服务的显示优先级的标准。此外，如果已付款或赞助显示的内容，则必须在搜索结果中披露此信息。

此外，该法令草案表明，数字中介机构的年度评估报告的强制性开发。该报告将概述其遵守LPCR所规定的义务（以及法令草案，如果颁布），并遵守其他相关法律。该报告应包含有关商业组织和个人在平台上运行的信息，当消费者与上述实体互动，取消反馈以及违反法律或违反法律或违反“社会道德”的审查，处理和解决消费者的反馈，要求TS，投诉和数字广告活动的透明度。

草案法令的进一步考虑

找到业务支持 我们为广泛的业务和法律问题提供咨询支持。了解更多⟶

该法令草案解决了修订后的LPCR提出的一些问题，并就规则的条款和实施提供了重要的澄清。这可以帮助当局执行法律并保护消费者，同时使公司能够更好地准确，更高效地浏览合规性要求。

此外，草案法令在多个领域加强了消费者权利，最著名的是与数字平台互动时信息透明度要求。

另一方面，更多的水密条款和责任的扩大也可能会增加公司的合规负担。诸如大型数字平台和数字中介平台的要求之类的建议将要求这些公司专用其他资源来合规。

重要的是要注意，草案法令仍在审议中，因此在采用最终草案之前可能会进一步更改。这意味着根据他们收到的反馈，可能会松开或收紧规定。

直接受《草案法令》规定影响的公司建议监视国民议会的发展，并准备在2024年7月生效时遵守LPCR和草案。

。