销售技术市场(2025-2034)
报告概述
到 2034 年，全球销售技术市场规模预计将从 2024 年的473 亿美元增长到2293 亿美元左右，在预测期内以复合年增长率 17.1% 的速度增长2025 年至 2034 年。2024 年，亚太地区占据市场主导地位，占据36.4%以上份额，收入172 亿美元。
随着企业越来越多地采用数字工具来简化创收，销售技术 (Sales Tech) 市场正在经历显着扩张。该市场包含多种解决方案，例如销售智能、分析、支持和加速平台，旨在提高销售效率、优化工作流程和推动客户参与。
这一增长背后的一个主要驱动因素是向虚拟和混合销售模式的过渡。销售量团队正在利用人工智能工具、实时分析和移动可访问性来适应远程交互和数字优先的买家行为。这种转变反映了在地理分散的市场中保持参与度和一致性的需要。
市场正在见证机器学习、自然语言处理和增强分析等技术的越来越多的采用。这些技术支持预测性预测、自动化管道管理和可行的见解。工具中的嵌入式人工智能可识别交叉销售和追加销售机会，而增强分析可自动报告和发现销售趋势，从而实现快速投资回报。
根据 Desku.io 的说法，全球销售生态系统正在经历重大转型，在数字销售渠道和电子商务平台的快速扩张的推动下，预计将实现 10% 的增长。人工智能将重新定义参与规范，
销售速度变得至关重要，早期响应者完成交易的可能性提高35%-50%。大约 90% 的顶级卖家现在使用社交平台，80% 的 B2B 交易涉及多个决策者，需要更多的战略外展。销售自动化激增了71%，提高了生产率和成交率。
根据 Market.us 的洞察，预计到 2034 年，全球 B2B 电子商务市场将达到约 1,02,0134 亿美元，高于 2024 年的212,226 亿美元，增长势头强劲。从 2025 年起，复合年增长率为 17%。在成熟的数字化技术的推动下，北美地区到 2024 年将保持领先的市场地位，占据超过 40% 的份额，并创造近84,890 亿美元的收入全面的基础设施和尽早采用企业级电子商务解决方案。
采用解决方案的主要原因包括提高收入效率、改善客户个性化以及增强决策能力。销售平台通过上下文、数据驱动的交互减少重复性任务、缩短成交时间并提升客户体验。与 CRM 系统集成可确保销售和支持职能部门的统一视图，使团队围绕共同目标进行协调。
关键要点
- 2024 年全球销售技术市场的估值为473 亿美元，预计将大幅增长至229.3 美元到 2034 年，预计将达到 17.1% 的强劲复合年增长率。
- 亚太地区 (APAC) 引领全球市场，占据超过 36.4% 的份额，创造172 亿美元新兴经济体的快速企业数字化和强大的技术采用推动了收入的增长。
- 在亚太地区，中国在 2024 年贡献了68.8 亿美元，预计将以 18.3% 的强劲复合年增长率增长，这得益于企业销售运营中 SaaS 采用率和自动化程度的不断提高。
- 客户关系管理 (CRM)按类型划分，解决方案在市场上占据主导地位，占据了52.1%的绝对份额，反映出越来越依赖 CRM 平台来管理客户数据和推动个性化销售策略。
- 大型企业因其较高的技术投资能力以及更广泛地使用先进的销售分析和自动化而成为领先的应用领域，占据了68.3%的市场份额
中国市场拓展
中国销售团队在企业销售业务广泛数字化以及对人工智能驱动的客户互动工具不断投资的推动下，中国市场正在快速扩张。 2024 年，市场价值约为68.8 亿美元，反映出该国大力推动更智能、数据驱动的销售生态系统。
到 2029 年，市场预计将达到140.2 亿美元左右，大型企业和敏捷初创企业都在加速采用。到 2034 年，该市场预计将进一步增长至约285.7 亿美元，2025 年至 2034 年复合年增长率为 18.3%。
2024 年，亚太地区占据市场主导地位，占据超过36.4%份额，持有美元收入 172 亿美元。该地区在销售技术市场的领导地位很大程度上受到销售生态系统快速数字化的影响中国、印度、日本和韩国等国家/地区。
移动优先销售平台、CRM 自动化和人工智能驱动的分析工具的加速采用正在改变企业与客户互动的方式。随着亚太地区的企业专注于扩大在线和全渠道销售网络，技术平台对于扩展运营和定制买家旅程至关重要。
电子商务的高渗透率、不断发展的初创企业生态系统以及政府对数字化转型的大力支持进一步支持了这种主导地位。在东南亚和印度等新兴市场，中小企业 (SME) 越来越多地投资于基于云的销售支持工具，以与大型企业竞争。
此外，当地科技初创公司正在提供价格实惠且本地化的销售技术解决方案，从而创造了广泛的可访问性。该地区不断增长的数字人才库和有利的人口红利也做出了贡献对先进销售技术的持续需求，将亚太地区定位为全球市场的长期增长引擎。
按类型分析
2024 年，客户关系管理 (CRM) 细分市场占据主导市场地位，在全球销售技术市场中占据了超过 52.1% 的份额。这种领先地位可归因于 CRM 平台在帮助组织管理和分析整个销售生命周期中的客户互动方面发挥的关键作用。
随着企业越来越重视客户体验和数据驱动的决策，CRM 系统被广泛采用来集中客户信息、个性化沟通并简化各个销售阶段的后续工作。人工智能驱动的 CRM 解决方案、实时数据跟踪和基于云的部署模型的使用不断增加，进一步加速了跨行业的采用。
公司正在利用这些解决方案CRM 中的预测分析和自动化功能可改善销售预测、降低客户流失率并识别追加销售机会。此外，CRM 系统与通信工具、营销平台和电子商务生态系统的集成正在增强跨职能协作，从而实现更具凝聚力的销售策略。
领先细分市场 - CRM 总结
| 关键驱动因素 | 详细信息 |
|---|---|
| 市场成熟度和规模 | CRM在全球支出中的支出超过530亿美元，约占销售技术解决方案的52.1% |
| 企业渗透率 | 73.8%的CRM投资来自拥有1,000+员工的公司；北美地区以 42.4% 的支出领先 |
| 领先的供应商生态系统 | Salesforce（~21.7%份额）、Microsoft、SAP 和 Oracle 等提供商通过集成的销售、服务和营销套件巩固 CRM |
| 人工智能和自动化创新 | CRM 中的新兴人工智能功能 - 自主代理、预测分析 - 增强客户参与度和运营效率 |
按应用分析
2024 年，大型企业细分市场占据主导市场地位，在全球销售技术市场中占据68.3% 份额。这种领先地位主要是由大型组织的运营规模和复杂性驱动的，这些组织需要先进的集成技术解决方案来管理庞大的客户数据库、多渠道销售渠道和地理分布的团队。
这些企业正在大力投资企业级销售技术平台提供端到端自动化、人工智能驱动的分析和无缝 CRM 集成，以支持复杂的决策和长期战略规划。此外，大型企业通常跨多个地区和部门运营，需要可扩展的解决方案来保持销售运营的一致性和效率。
实时了解销售业绩、客户参与度和市场趋势的需求促使大型企业采用基于云的销售支持工具和预测分析解决方案。此外，随着越来越重视数据安全、合规性和业务连续性，大型企业开始选择提供企业级支持和定制的成熟销售技术提供商。
领先细分市场摘要 - 大型企业
| 关键驱动因素 | 详细信息 |
|---|---|
| 复杂的销售基础设施 | 全球团队和多渠道渠道需要功能齐全的销售技术解决方案，例如 CRM 和分析 |
| 高 IT 预算 | 大型公司贡献了超过 73.8% 的 CRM 支出和约 60% 占企业软件总投资 |
| 技术集成需求 | 对 Salesforce、Microsoft、SAP 等安全、可扩展和集成平台的需求 |
| 数字化转型重点 | 自动化、人工智能和数据驱动的战略重点跨业务部门的销售流程 |
主要细分市场
按类型
- 客户关系管理 (CRM)
- 挖掘和潜在客户开发
- 销售自动化
- 销售报告和管理
- 项目管理ent
- 其他
按应用
- 中型企业
- 大型企业
市场动态
| 类别 | 洞察摘要 |
|---|---|
| 新兴趋势 |
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| 关键驱动力 |
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| 市场限制 |
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| 市场机会 |
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| 市场挑战 |
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关键地区和国家
- 北方美国
- 美国
- 加拿大
- 欧洲
- 德国
- 法国
- 英国
- 西班牙
- 意大利
- 俄罗斯
- 荷兰
- 其他国家/地区欧洲
- 亚太地区
- 中国
- 日本
- 韩国
- 印度
- 澳大利亚
- 新加坡
- 泰国
- 越南
- 拉丁美洲其他地区
- 拉丁语美洲
- 巴西
- 墨西哥
- 拉丁美洲其他地区
- 中等东部和非洲
- 南非
- 沙特阿拉伯
- 阿联酋
- 中东和非洲其他地区
关键玩家分析
LinkedIn通过深化与 CRM 的本机集成，继续完善 Sales Navigator，例如HubSpot 和 Zoho。新的小部件允许用户直接在这些工具中查看完整的 LinkedIn 个人资料信息，从而简化工作流程并增强销售智能。此外，LinkedIn 对尖端人工智能销售工具的推广标志着对自动化和潜在客户优化功能的持续投资。
HubSpot 仍然专注于生态系统扩展和人工智能驱动的效率。 2025 年，它通过 LinkedIn Sales Navigator 和 Google Analytics 等集成扩展了销售中心，提高了渠道透明度和数据丰富性。该公司还举行了年度销售启动活动，该活动强调竞争性交易策略和以人工智能为中心的产品路线图。
Freshworks 坚持通过其销售云扩展其人工智能支持的 CRM 和客户互动功能。 2025 年，它在聊天和呼叫模块中添加了对话式 AI 增强功能，提高了自动化程度，并允许销售代表优化响应时间并引导跟进。
主要参与者涵盖
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho
- ZoomInfo
- Outreach
- Freshwork
- ClickFunnels
- Pipedrive
- Sugar CRM
- Clari
- Mindtickle， Inc.
- Leadfeeder
- 其他
最新动态
- 2025 年 4 月，HubSpot 推出了 200 多项新功能，包括 Breeze AI 等 AI 工具以及增强的营销和销售工作区。它还于 2025 年 5 月推出了新的基于信用的人工智能工具定价模型，为入门级、专业级和企业级引入了每月人工智能使用限制。这些举措反映了 HubSpot 的战略大力推进人工智能驱动的销售技术，以支持自动化和用户参与。
- 在 5 月份的 Zoholics 2025 期间，Zoho 宣布了其 CRM 套件的新更新，包括指导销售、分析和高级消息传递。此外，Zoho 还推出了专注于隐私的企业浏览器 Ulaa Enterprise 和 Zoho Payments，标志着其进军美国金融科技领域。这些发布标志着 Zoho 更广泛的生态系统扩展，涵盖端到端业务运营，包括销售自动化。
