店内分析市场规模

店内分析市场分析

店内分析市场规模预计到 2025 年为 52.9 亿美元，预计到 2030 年将达到 156.6 亿美元，预测期内（2025-2030 年）复合年增长率为 24.23%。

竞争加剧电子商务玩家加上对增强购物和客户服务的需求，为全球店内分析市场的增长做出了重大贡献。

• 店内分析是指分析客户行为并从中得出结论。此分析重点关注顾客访问商店时观察到的消费者行为数量。店主广泛使用它来提高销售额和提高客户满意度。
• 零售品牌专注于集成云计算，这是一种高度灵活且强大的基于云的报告解决方案，可提供完整的业务视图并使其能够快速做出明智的决策随着销售额的增加。云的日益增强的优势进一步推动了店内分析市场的强劲发展。据 NewGenApps 称，零售商充分利用云计算进行大数据分析的潜力，可以将其运营利润优化约 60%。此外，全渠道零售商可以监控店内客户行为并及时为客户提供报价，从而将购买保持在零售商的范围内。
• 店内环境中的客户体验是产生回头客和忠诚客户的重要品牌差异化因素之一。它还包括商店的外观以及员工如何与顾客互动等一切。对更好的客户服务、增强的购物体验以及多种无需花钱即可增加销量的技术的需求可能会推动对店内分析市场的需求。
• 但是，对更多人员技能的需求对市场的增长提出了挑战。市场情况由于需要更多熟练人员，因此存在一些问题，这些人员需要更高效地从零售数据中获取所需的重要见解。
• 此外，由于 COVID-19 大流行，分析服务提供商的业务增长正在快速增长。由于实体企业在这场大流行期间关闭，云对于运营连续性的重要性显而易见。任何积极抵制数字化的零售组织都可能面临疫情的严峻现实，这使得云提供商处于有利地位。店内分析还为供应链分销链提供了一个平台，在疫情期间掌握了市场的需求。由于新市场参与者的进入和新地区的扩张，这一趋势将在未来几年继续增长。

Instore Analytics 市场趋势

客户管理细分市场将见证重大变革市场增长

• 根据美国人口普查局的数据，截至今年第三季度，全球零售额为 77,457.4 亿美元，较上年的 65,948.1 亿美元有所增长。随着销售额的增长，其他因素，例如快速变化的人口结构和不确定的经济复苏，往往给零售商带来挑战。此外，零售商试图了解哪些产品、服务和优惠对客户更具吸引力，这极大地满足了店内分析平台的重要性，并进一步满足了零售商对消费者参与度分析的需求。
• 最近，云联络中心提供商 Five9, Inc. 推出了新功能，支持企业跨语音和数字渠道提供更具凝聚力和吸引力的客户体验。不一致且支离破碎的客户体验可能会导致烦恼，甚至更糟糕的是，导致人员流失。通过提供灵活实用的安装和管理工具Five9 正在利用人工智能系统并继续集成实时客户分析，帮助企业克服这些困难。
• 基于人工智能的视频分析还可以提高效率，并为企业提供非安全相关的见解。在零售市场，商店老板使用带有分析功能的监控摄像头可以发现商店扒手，并提醒保安人员实时干预。店内分析还可以衡量热点、客流、停留时间和产品展示活动。
• 此外，了解商店最繁忙的时段将有助于确保人员配备水平适当满足客户需求、降低成本、提高转化率并改善商店的客户旅程。店内分析在客户分析和管理方面的多种应用预计将进一步推动全球店内分析市场的增长。

北美ica 占据重要市场份额

• 该地区拥有最多的技术创新者和零售公司，随着越来越多地采用店内分析来增强客户的购买体验，预计该地区将占据重要的市场份额。云、人工智能等技术的快速采用补充了该地区店内分析的需求。零售业务的扩张预计也将促进店内分析解决方案的实施。
• 与店内分析相关的频繁软件更新需求以及对新先进技术的数据安全和隐私担忧可能仍然是该地区店内分析的有效增长阻碍因素。然而，由于越来越多地采用基于人工智能的店内分析，加上北美地区需要提供更好的购物体验，店内分析市场可能会出现市场增长。
• 此外，由于 COVID-19 对美国零售业的影响，零售公司以前所未有的速度生成大量非结构化数据，这使得识别和利用新的利润丰厚的机会变得具有挑战性。然而，大流行后的世界将受到对零售商如何运作产生重大影响的几个因素的影响。
• 店内分析将通过分析多个数据集来提供可行的见解，帮助零售商确定正确的策略，通过满足客户的动态需求来恢复销售损失并提高市场份额。店内分析的此类应用预计将有助于增加北美市场对店内分析的需求。

店内分析行业概述

由于多个参与者不断创新新平台，渗透市场竞争。主要参与者包括凯捷 (Capgemini SE)、RetailNext, Inc. 等。市场的最新发展是 -

• 2022 年 12 月，VSBLTY Groupe Technologies Corp 与 Al Jabr Group 旗下业务平台投资控股公司 (BPIH) 签署协议，获得数字户外解决方案、商店作为媒介 (SaaM) 计划，以及面向五个中部地区零售店、石油和天然气行业和智慧城市的安全解决方案东方国家。
• 2022 年 11 月，总部位于马尼拉的餐饮和零售管理系统提供商 Mosaic Solutions 与菲律宾 SM Supermalls 合作，为全国 82 家购物中心部署先进软件，并提供先进见解，以提高数据驱动的决策和运营效率。

店内分析市场领导者

店内分析市场新闻

• 2022 年 12 月 - 领先的客户互动平台 JRNI 与管理在线和店内客户购物体验的零售助理平台 Mad Mobiles 合作。此次集成将为客户提供完整的解决方案，让客户可以在任何地方复制面对面的店内购物体验。
• 2022 年 11 月 - 总部位于加利福尼亚州的零售公司从 Ipsos 手中收购了总部位于英国的 The Retail Performance Company，以提高其在欧洲和亚洲的客流量和店内分析。在此合作伙伴之下紧随其后，该公司在其商店增加了 40 名新员工，将业务扩展到菲律宾，并在英国市场进一步发展。