IT 运营管理软件市场（2024 - 2030）

IT 运营管理软件市场摘要

对自动化和人工智能解决方案不断增长的需求正在提高运营效率，而对改善用户体验和监管合规性的需求正在推动 IT 运营管理 (ITOM) 工具的进一步采用。这些解决方案对于管理复杂的 IT 生态系统以及确保性能、安全性和服务连续性越来越重要。企业正在投资先进的 ITOM 技术，以解决不断上升的 IT 复杂性、优化运营并满足不断变化的安全性和合规性要求。

随着组织努力简化运营和增强决策，DevOps 实践的采用、物联网的扩展以及对实时数据分析的需求正在推动对 ITOM 软件的需求。 ITOM 解决方案有助于管理日益复杂的 IT 环境，确保开发和运营团队之间的顺利协作ms，同时优化连接设备的性能。随着企业采用多云和混合云策略，ITOM 工具对于管理多样化基础设施、改善资源分配和增强运营协调至关重要。成本优化的推动进一步加速了 ITOM 的采用，实现自动化、高效的资源利用和成本节约。

边缘计算和 5G 网络的兴起带来了新的机遇和挑战，需要先进的 ITOM 工具来确保低延迟和高速连接。 AIOps 正在通过自动化异常检测和预测性维护等任务来改变 IT 运营，从而提高运营效率。可持续发展工作也变得越来越重要，组织采用 ITOM 软件来监控数据中心的能源消耗并减少碳足迹。此外，向远程工作的转变增加了 IT 复杂性，使得 ITOM 软件对于管理远程红外至关重要

企业规模洞察

根据企业规模，大型企业由于其广泛而复杂的 IT 基础设施，在 2023 年以 75.2% 的最大收入份额引领市场。他们的大量 IT 预算使他们能够投资全面的 ITOM 解决方案，涵盖自动化、性能分析和体验管理等各种重要功能。对严格合规性和安全性的需求，特别是在 BFSI 和医疗保健等受监管行业，进一步推动了他们采用强大的 ITOM 工具。此外，大型企业需要可扩展的 ITOM 解决方案来有效管理其广泛的运营并支持其涉及先进技术的数字化转型工作。他们的全球业务和分布式运营需要先进的 ITOM 软件来确保无缝管理和一致的服务跨多个地区的服务交付。

由于基于云的解决方案的采用增加，这些解决方案具有成本效益、可扩展性和易于部署的特点，预计在预测期内，中小企业 (SME) 细分市场将以显着的复合年增长率增长。中小企业可以通过减少前期硬件投资并有效管理其 IT 运营，从基于云的 ITOM 工具中受益。中小企业注重 IT 效率和降低成本，使用 ITOM 软件进行自动化和监控，从而节省运营成本。为中小企业量身定制的可扩展且经济实惠的 ITOM 解决方案支持他们的数字化转型和 IT 现代化工作。

垂直洞察

基于垂直领域，由于管理广泛的 IT 基础设施（包括数据中心、网络和电信设备）的复杂性，IT 和电信部门在 2023 年以 22.2% 的最大收入份额引领市场。的s行业对网络管理的高需求，加上 5G 和边缘计算等快速技术进步，推动了对先进 ITOM 解决方案的需求。确保不间断的服务交付以及管理大量数据和事务进一步增加了对 ITOM 工具进行实时监控和性能优化的依赖。随着 IT 和电信公司寻求简化运营和降低成本，自动化和效率提升至关重要。

由于快速的数字化转型，以及公司越来越多地采用在线平台、移动应用和数字支付系统，零售和电子商务领域预计在预测期内将以显着的复合年增长率增长。对无缝客户体验的需求不断增长以及电子商务运营日益复杂，推动了对 ITOM 解决方案的需求，以确保高性能、实时监控和自动化。随着越来越多的消费者转向网上购物，ITOM 工具在防止高峰期停机和保持运营效率方面发挥着关键作用。此外，零售公司正在利用 ITOM 软件实现流程自动化和优化供应链，从而提高整体效率。

部署洞察

基于部署，云细分市场在寻求降低成本、可扩展性和灵活性的行业广泛采用的推动下，在 2023 年以 64.9% 的最大收入份额引领市场。基于云的 ITOM 解决方案提供了高效管理云资源的能力，使企业能够在无需大量硬件投资的情况下扩展运营。较低的总拥有成本加上即用即付模式，使云 ITOM 工具成为企业的首选。对远程访问和管理的需求不断增加，尤其是在混合工作时代，进一步推动了对这些解决方案的需求。

由于持续存在的数据安全和隐私问题，尤其是在金融和医疗保健等受监管行业，预计本地市场在预测期内将以显着的复合年增长率增长。拥有传统基础设施的组织通常更喜欢本地解决方案，因为它们可以与现有系统无缝集成，同时保持高水平的控制和定制。本地 ITOM 工具还在延迟敏感的环境中提供更好的性能，使其成为需要实时处理的行业的理想选择。成本效益，主要针对具有广泛 IT 需求的大型企业，进一步推动了对本地解决方案的需求。

区域洞察

北美在 IT 运营管理 (ITOM) 软件市场中占据主导地位，在该地区大力采用云计算、人工智能和大数据分析等先进技术的推动下，2023 年收入份额最高，达到 40.2%。IBM 公司、微软和 ServiceNow 等领先的 ITOM 软件提供商的存在对该地区的主导地位做出了重大贡献，因为他们不断创新以满足企业的需求。北美的大型企业大量投资于 ITOM 解决方案来管理其复杂的 IT 基础设施，确保性能、可扩展性和安全性。此外，该地区完善的云基础设施和云服务的广泛采用刺激了对 ITOM 软件的需求，尤其是基于云的解决方案。

美国IT 运营管理 (ITOM) 软件市场趋势

由于硅谷、西雅图和波士顿等主要技术中心的存在，推动了 ITOM 解决方案的创新和竞争进步，美国的 IT 运营管理 (ITOM) 软件市场预计在预测期内将以显着的复合年增长率增长。医疗保健行业的扩张，由d推动电子健康记录和远程医疗等数字化举措增加了对 ITOM 软件来管理复杂系统并确保合规性的需求。金融行业对 ITOM 解决方案的大容量交易、系统正常运行时间和监管合规性的依赖也推动了市场的大幅增长。此外，美国大型企业广泛的 IT 基础设施需要强大的 ITOM 解决方案来实现高效管理和优化。

欧洲 IT 运营管理 (ITOM) 软件市场趋势

由于需要遵守严格的 GDPR 和本地数据保护法规，欧洲 IT 运营管理 (ITOM) 软件市场预计在预测期内将以显着的复合年增长率增长。这导致对 ITOM 数据安全性和合规性解决方案的投资增加。欧洲重点关注数字主权和本地云基础设施的举措扩大了对 ITOM 工具的需求，这些工具可支持ort 本地和混合云环境。智慧城市项目和城市基础设施投资的兴起进一步推动了市场增长，因为这些举措需要先进的 ITOM 解决方案来管理互连系统。

亚太地区 IT 运营管理 (ITOM) 软件市场趋势

亚太地区 IT 运营管理 (ITOM) 软件市场在预测期内将实现显着的复合年增长率。在中国，对技术和基础设施的大量投资推动了对 ITOM 解决方案的需求，而印度的数字印度计划和日本对技术创新的关注进一步推动了市场扩张。韩国的智慧城市项目、澳大利亚的云迁移以及东南亚不断增长的数字经济也有助于提高 ITOM 的采用率。亚太地区不断上升的网络安全威胁和强劲的经济增长需要先进的 IT 管理工具。另外，去政府举措和该地区不断扩大的中小企业部门为 ITOM 软件供应商创造了充足的机会。

主要 IT 运营管理软件公司见解

行业中的主要参与者通过产品发布、扩张、并购、合同、合作伙伴关系和协作等战略组合增强了其市场影响力。这些举措是提高市场渗透率和增强行业竞争优势的重要工具。例如，2024 年 5 月，安全、强大、用户友好的可观测性和 IT 管理软件的领先提供商 SolarWinds Worldwide, LLC 推出了 SolarWinds AI，以彻底改变 IT 运营，并让技术专家能够处理现代数字环境的复杂性。生成式人工智能引擎是使用 SolarWinds 新推出的 AI by Design 框架专门开发的，该框架专注于确保隐私、安全性和可靠性开发先进人工智能技术的能力。

近期动态

• 2024 年 6 月，Freshworks Inc. 宣布已完成对 Device42 的收购，Device42 是一家以提供组织整个 IT 基础设施资产的完整、实时可见性而闻名的公司。此次收购标志着在提供更全面的 IT 解决方案方面取得的重大进步，使组织能够增强 IT 运营和取得更大的业务成功

• 2023 年 5 月，全球综合软件和云技术解决方案提供商 SoftwareOne AG 宣布同意收购 Beniva Consulting Group Inc.，该公司是 IT 和运营管理 (ITOM)、ServiceNow、配置管理数据库 (CMDB)、云咨询和应用服务的著名提供商。此次收购通过增加先进的流程自动化和服务管理专业知识，增强了 SoftwareOne AG 市场领先的 IT 资产管理 (ITAM) 服务。

• 2023 年 3 月，美国跨国信息技术公司 Hewlett Packard Enterprise Development LP 签署了收购 IT 运营管理 (ITOM) 公司 OpsRamp, LLC 的最终协议。此次收购旨在降低跨公有云、托管和本地设置的多云和多供应商 IT 环境的运营复杂性。

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