葡萄牙电子商务市场规模及份额

葡萄牙电子商务市场分析

2025年葡萄牙电子商务市场规模为64.5亿美元，预计到2030年将达到110.3亿美元，复合年增长率为11.33%。强大的物流升级、扩大的移动覆盖范围以及符合欧盟的数字法规正在支撑这一两位数的增长轨迹。 DPD、DHL 和 CTT 的投资将交货时间压缩到 24 小时以下，使零售商能够降低运输附加费并扩大产品范围。在 5G 推出和每 100 名居民 100.5 移动宽带订阅用户的推动下，移动商务 (m-commerce) 迅速普及，正在提高转化率和购物篮规模。同时，通过 MB Way、Multibanco 和 Bizum 实现的数字钱包互操作性正在削减跨境费用并刺激可自由支配支出。欧盟复苏和弹性基金 (RRF) 正在加速中小企业网上商店的推出并加强 B2B 需求d 综合采购平台。在此背景下，传统时尚领导者面临着退货率接近 30% 带来的成本阻力，而阿尔加维和岛屿的农村最后一英里成本仍然是结构性拖累。

葡萄牙电子商务市场趋势和见解

里斯本和波尔图消费者推动移动商务采用激增

移动设备已占在线销售额的 36%，每个用户每月平均数据使用量达到 12.7 GB。零售商正在关闭传统陈列室，并将预算重新分配给利用游客客流量的地理定位促销活动。 5G 用户数量增长了 77.8%，为支持 AR 的产品可视化提供了必需的带宽，从而推动了高价商品的更高转化率。两个最大都市区的配送密度现在支持多个当日时段，削减过去，快递费用阻碍了在线杂货订单的发展。随着商家围绕基于位置的推送服务部署符合隐私要求的分析，数据货币化正在成为第二大收入来源。^{[1]ANACOM，“Communications in Numbers 2025”，anacom.pt}

数字钱包的快速普及作者：Multibanco 和 MB Way

数字钱包正在赢得信任，因为它们位于熟悉的 Multibanco 轨道之上。 MB Way 与 Bizum 和 Bancomat 的合作消除了传统代理银行费用，使葡萄牙购物者可以无缝跨境购物。该模型将互操作性与基于信用的产品融为一体； Klarna 已拥有 3,000 个品牌的 60 万本地用户。 TAP 等航空公司现在允许分期付款，这表明钱包适合购买高价值的旅行产品。这种共存阶段使卡牌占据主导地位经常性账单，但允许钱包在可自由支配的支出中蓬勃发展。^{[2]葡萄牙新闻，“MB Way 扩展到 Bizum Network，” theportugalnews.com}

欧盟复苏与弹性基金加速中小企业网上商店推出

RRF 赠款涵盖软件许可、ERP 集成和小型企业的数字技能培训。随着入职门槛的降低，库存管理、最后一英里履行和绩效营销的供应商获得了二次需求。纺织中小企业正在利用这些资金部署大规模定制工具，抵御低成本进口，并创建周转更快的本地生产的 SKU。^{[3]Revista Industria Textila，“葡萄牙语数字化转型纺织中小企业”，revistainustriatextila.ro}

物流升级（CTT、DHL）将平均配送时间缩短至 24 小时以下

CTT 的周日服务和 DHL 的波尔图枢纽扩建正在同步进口和国内网络，实现高密度走廊的当日配送，同时将农村交货时间从 72 小时缩短至 48 小时以下。 Lidl 等零售商已投入 1.15 亿欧元（1.232 亿美元）的仓库投资来支持暗店模式，将冷藏产品的最后一英里成本削减 30%。更快的运输让商家能够持有更精简的库存，释放营运资金用于营销。

阿尔加维乡村和岛屿的最后一英里持续成本

低投递密度使配送费用约占总运费的 50%偏远地区的支出占城市地区的 30-35%。岛屿交付还面临轮渡调度和天气干扰，导致交货时间延长并降低可靠性。虽然电动货车可将城市成本降低高达 25%，但稀疏的充电基础设施限制了都市区以外的类似收益。包裹储物柜有帮助，但在老年人中采用居民的态度仍然温和。

时尚行业较高的退货率提高了逆向物流费用

接近 30% 的退货侵蚀了利润率并使营运资金周期变得复杂。虚拟试衣间可以将比例削减三分之一，但需要昂贵的 3D 服装映射和 AR 集成。缺乏规模的小型精品店必须外包给第三方处理商，面临更高的单件加工费和商品错过时装季时的降价风险。

细分市场分析

按业务模式：数字采购扩大收入池

B2C 仍然是葡萄牙电子商务市场的支柱，但 B2B 销售额正在复合增长 2更快几个百分点。企业买家重视消费级平台所缺乏的审计跟踪和 ERP 集成。 RRF 激励措施正在刺激门户网站的推出，将本地制造商与欧盟买家联系起来，到 2030 年，B2B 的复合年增长率将达到 13.51%。 葡萄牙电子商务随着中小企业数字化招标流程，B2B 交易的市场规模预计将在总 GMV 中占据越来越大的份额。相反，成熟的 B2C 企业正在深化点击提货等全渠道服务，以在不产生大量物流支出的情况下捍卫其 87.02% 的份额。

随着欧盟增值税改革导致开票门槛不断提高，B2B 卖家正在部署自动合规检查以减少错误处罚。这种后台的成熟度使他们能够无缝跨境扩张，扭转了早期认为电子商务只适合消费品的看法。随着平台竞相达到流动性水平，证明电子发票、动态折扣和信用评分投资的合理性，整合力量可能会出现。

按设备类型：移动购物建立体验基准

智能手机在 2024 年产生了 62.21% 的交易，并且随着葡萄牙 5G 的采用超过 400 万用户，智能手机仍将是主要界面。推车转换站当页面加载时间低于两秒时，udies 显示出 15 个基点的提升，促使零售商优先考虑轻量级本机应用程序而不是桌面优化网站。随着手机成为忠诚度计划和情境促销的场所，葡萄牙智能手机电子商务市场份额预计将扩大。

家具等研究密集型类别的桌面流量持续存在，大屏幕有助于配置和价格比较。混合购买从移动发现开始，到桌面结帐结束，这表明需要同步购物车功能。智能电视和语音助手等新兴形式仍处于实验阶段，但可以支持与娱乐内容相关的高利润冲动购买。

按支付方式：钱包互操作性重塑结账经济学

数字钱包正以 16.32% 的复合年增长率发展，但塑料卡仍占据支付量的 44.32%。钱包因较低的商户费用和即时设置而蓬勃发展政策，为中小企业缓解现金流。随着 MB Way 增加西班牙和意大利走廊，无需新的 KYC 协议即可平滑跨境消费者旅程，与钱包相关的葡萄牙电子商务市场规模将会扩大。

先买后付 (BNPL) 缩小了支付能力差距，Klarna 的 60 万强大用户群就证明了这一点。航空公司和电子产品零售商正在订单摘要页面整合 BNPL，以防止在价格敏感的结账过程中出现流失。加密货币仍然处于边缘地位，受到波动性和商家接受度有限的限制，但它表明消费者对外汇利差很大的替代价值储存手段的兴趣。

按 B2C 产品类别：食品配送势头超过时尚

时尚保持 25.14% 的收入领先地位，但销量因退货费用上升而受到侵蚀。相比之下，在暗店网络和减少腐败的隔热包装的帮助下，食品和饮料的增长率为 15.02%。葡萄牙电子商务市场规模食品配送将受益于里斯本和波尔图承诺 30 分钟配送的快速商务试点。

消费电子产品保持与产品发布相关的稳定需求周期，而家居门户网站则部署 AR 房间规划来减少废弃的购物车。生态友好型商品等专业垂直产品通过市场过滤器发出经过验证的可持续发展声明，与消费者对原产地和碳影响的关注保持一致，从而获得了知名度。

地理分析

里斯本和波尔图由于较高的可支配收入以及靠近升级后的 DHL 和 CTT 枢纽而在商品总价值 (GMV) 中占据主导地位。当日送达和密集的提货网络已成为这些城市的标准期望，从而增强了品牌忠诚度。他们的消费者群还测试了早期的 AR 和 AI 零售试点，为商家提供数据以完善全国范围内的推广。

内陆地区和阿尔加维腹地地区运输密度低，导致运输附加费居高不下。季节性旅游高峰提供了游客量，但不足以成为永久性枢纽的全年理由。正在尝试安装储物柜和微型配送中心，以压缩农村成本曲线，但消费者习惯和较低的订单频率会减缓投资回报。

岛屿地区面临多式联运物流和天气不确定性，导致交货时间延长。尽管有渡轮和航空货运补贴，但 24 小时内的目标仍然难以实现。一些商家正在探索从西班牙港口直接发货的模式，以绕过大陆绕道，但海关和增值税处理会带来复杂性。尽管如此，在 MB Way-Bizum 互操作性消除外汇费用并加速结算的帮助下，与西班牙的跨境电子商务仍在扩张。

竞争格局

亚马逊和 Inditex 等全球做市商稳居顶级、上限通过复杂的库存池和自有品牌渗透来扩大规模。 Continente Online 利用食品杂货领导地位来迭代冷冻最后一英里解决方案，而 Worten 将电子产品和家用电器融合在单一市场界面下。总体而言，排名前五的参与者控制着 GMV 的 45-50%，这表明市场集中度适中，为利基市场进入者提供了空间。

技术创新是一个关键战场。 Sensei 的自主商店堆栈可实现无收银员操作、缩短排队时间并收集精细的购物篮数据。 Continente Labs 运行计算机视觉试点，通过二维码预先填充购物车，以便在里斯本概念店实现无摩擦结账。物流自动化正在普及：DHL 的波尔图枢纽应用了人工智能路线优化，DPD 的洛里什工厂集成了 120 个电动汽车充电站，以确保其车队面向未来。

可持续发展优势正在不断增强。 Pegada Verde 销售具有经过验证的碳指标的生态家居产品，利用优先考虑道德消费的消费者。时尚平台尝试按需生产以遏制库存过剩。为了保持份额，现有企业正在建立支付联盟，例如与 PIX 合作，每年吸引 100 万巴西游客，而小型商家则在精心策划的市场上联合起来，以匹配交付 SLA。