计算机辅助调度市场（2025 - 2030）

计算机辅助调度市场摘要

随着政府法规和政策的发展以及企业继续投资于 CAD 解决方案的创新和进步，对计算机辅助调度 (CAD) 系统的需求预计也会增长。此外，公共和私人机构越来越多地采用基于云的 CAD 软件，预计将促进全球市场增长。

911 接线员和调度员使用计算机辅助调度解决方案来记录事件呼叫、安排调度、准确调度响应人员，并获取现场响应人员的位置和状态的最新信息。多个执法部门和其他政府机构越来越多地采用 CAD 解决方案来管理新兴问题有效地解决问题。这些机构继续致力于确保对与犯罪活动和自然灾害相关的威胁做出快速反应。因此，预计 CAD 软件的采用将在预测期内实现稳定增长。

传统上，公共安全应答点 (PSAP)，也称为公共安全无线电系统和调度中心，由独立机构建立和运营。然而，随着不同机构、调度系统和操作这些系统的团队引入和采用不同的 CAD 解决方案，面临着不兼容和互操作性问题。为了解决这个问题，公共安全机构，特别是发达经济体的公共安全机构，正在选择单点联系。这种方法将解决互操作性问题并降低这些 PSAP 产生的总体运营成本。因此，PSAP 的不断整合预计将阻碍全球计算机辅助调度2025 年至 2030 年的市场增长。

CAD 解决方案充当一键通 (PTT) 调度系统的人机界面。因此，CAD 解决方案可在关键任务操作期间实现互联资源之间的有效群组通信。一些设施和机构部署 CAD 解决方案用于运营和管理目的。 CAD 解决方案被认为对于关键任务操作至关重要。它们通常由公共安全和急救机构部署，包括警察部门、危机管理中心、紧急医疗服务提供者、消防部门、运输服务提供者、军队和联邦机构。全球恐怖袭击发生率的上升是推动对 CAD 解决方案需求的关键因素，这些解决方案有助于限制恐怖袭击后的损失。恐怖袭击发生率不断上升，政府愿意投资发展强大的通讯网络基础设施驱动市场增长。

CAD 平台将支持基于 GIS 的呼叫接听和基于 GPS 的警车调度等功能，以协助紧急呼叫。该项目将展示下一代 911 (NG911) 网络标准的功能，该标准有助于识别呼叫者的位置并在调度中心和公共安全机构（包括警察部门、紧急医疗服务部门、消防部门和灾害管理团队等）之间交换信息。

此外，意识到人们在危急情况下需要执法机构、紧急医疗服务和自然灾害管理团队的立即响应，摩托罗拉解决方案公司和 CentralSquare Technologies 等知名市场参与者已经推出了CAD 解决方案可以帮助公共安全机构通过实时响应来改进响应。

在全球计算机辅助调度中市场上，人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 的采用正在改变应急响应系统。这些技术通过实时分析大量数据集、预测资源需求和自动化日常任务来增强决策能力。人工智能驱动的分析可优化事件优先级，而机器学习算法则可提高响应时间和效率。此外，人工智能还有助于与 NG911 等下一代技术无缝集成，以处理视频和文本等多媒体输入，使 CAD 系统在处理复杂场景时更加智能、更具适应性和更有效。

城市化和智慧城市计划增加了对高效应急响应系统的需求，以支持密集和互联的城市地区，从而推动了全球计算机辅助调度行业的发展。这些举措侧重于整合先进技术，例如实时跟踪和人工智能驱动的调度，以改善公共安全和基础设施。电子管理。随着城市的发展，对 CAD 系统简化应急通信、优化资源分配和加强事件管理的需求成为城市发展和智慧城市规划的关键组成部分。

组件洞察

软件部门在计算机辅助调度行业中占据主导地位，到 2024 年收入份额将达到 63.5%。这一高份额归因于灾难管理和医疗保健等各种公共安全组件对 CAD 解决方案的广泛偏好紧急情况。消防、警察和紧急医疗服务 (EMS) 机构对计算机辅助调度软件的需求正在迅速增长。因此，预计软件领域在预测期内将出现显着增长。

多个私人和公共机构对 CAD 软件解决方案的采用激增，增加了对与 CAD 解决方案相关的各种服务的需求。这些服务在包括安装和集成、支持和培训。此外，印度、中国和巴西等新兴国家的政府大力投资部署 CAD 软件，以提供较高的公共安全。因此，随着部署 CAD 解决方案的投资不断增加，对相关服务的需求预计将在预测期内显着增长。

预计从 2025 年到 2030 年，服务领域的复合年增长率将达到最快。市场不断发展，定期推出新功能、集成和增强功能。服务提供商了解最新的 CAD 技术和发展，提供系统升级、软件更新和维护服务。组织可以依靠这些服务提供商来保持其 CAD 系统的优化、安全并与新兴技术兼容。

垂直洞察

公共安全领域在 2024 年占据最高市场份额，达到 28.3%。这一高份额归因于全球多个公共安全部门部署计算机辅助调度系统，以实现调度操作的最大效率。增加 CAD 技术的使用以确保公共安全、政府、交通、公用事业和医疗保健等垂直领域的高效调度服务预计将推动增长。 2024年，由于消防安全、犯罪控制和其他关键组件等各种公共安全组件大量采用计算机辅助调度软件，公共安全垂直市场在全球市场所有垂直领域中获得了最大的市场份额。此外，预计增加侦探和警察的就业将在预测期内促进细分市场的增长。

此外，交通、政府和国防等其他垂直行业对计算机辅助调度解决方案的需求也显着增长nse、电力和公用事业以及医疗保健。由于有效管理紧急医疗服务的需求不断飙升，预计 2025 年至 2030 年医疗保健领域的复合年增长率最快。此外，计算机辅助调度解决方案还用于其他医疗机构，以准确跟踪事件期间员工的参与情况，并向入院和就诊的患者调度工作时间表。此外，由于机场和火车站对 CAD 解决方案的需求不断增长，预计运输领域将在全球市场出现显着增长。

区域洞察

北美计算机辅助调度市场到 2024 年将占据最大的市场份额，达到 41.1%。这归因于对公共安全解决方案的需求不断增长、不断变化的法规和政策以及先进网络和通信基础设施的存在。此外，大型市场参与者的存在以及对投资的高度关注联邦政府对紧急服务组件的投资预计将增加该地区 CAD 解决方案的采用。此外，美国国防支出的同比增长预计将增加该国国防组件 CAD 软件的采用率。

美国计算机辅助调度市场趋势

美国计算机辅助调度市场在区域计算机辅助调度行业中占据主导地位，因为现代计算机辅助调度系统允许公共安全和执法机构获取当前事件的实时信息；州政府和公共安全机构正在投资对其呼叫管理系统进行现代化改造。例如，内布拉斯加州的斯科茨布拉夫县在多个公共安全垂直领域使用计算机辅助调度系统，以减少响应时间并更好地为公民服务。

亚太地区计算机辅助调度市场趋势

预计从 2025 年到 2030 年，亚太地区计算机辅助调度市场将以计算机辅助调度行业最快的复合年增长率增长。持续的城市化和不断变化的政府政策鼓励新兴经济体采用应急调度软件。预计通信和网络基础设施的不断推出也将在预测期内推动市场发展。此外，地方政府对印度等新兴国家部署公共安全软件的日益关注和投资预计将进一步推动 2025 年至 2030 年的市场增长。

关键计算机辅助调度公司见解

市场上的一些主要参与者包括 Hexagon AB；摩托罗拉解决方案公司；和 Avtec Inc.

• Motorola Solutions, Inc. 是一家关键任务通信和分析解决方案的全球提供商，主要面向公众安全和企业部门。该公司的产品组合包括陆地移动无线电 (LMR) 系统、视频监控、指挥中心软件和下一代 911 (NG911) 解决方案。它利用人工智能和基于云的服务等先进技术来增强通信、安全和运营效率。摩托罗拉解决方案公司在全球范围内拥有强大的影响力，通过战略收购和合作伙伴关系不断创新和扩张，巩固了其在关键通信市场的领导地位。

CARBYNE 和 Mark43 是目标市场中的一些新兴市场参与者。

• Mark43 是一家基于云的公共安全软件公司，为执法部门、应急响应人员和公共安全机构提供现代化的集成解决方案套件。其产品包括记录管理系统 (RMS)、CAD 和分析工具，所有这些都旨在提高运营效率和数据驱动的决策。

近期发展

• 2024 年 8 月，CARBYNE 和 Axon Enterprise, Inc. 宣布建立合作伙伴关系，将 CARBYNE 先进的 9-1-1 呼叫者数据与 Axon Enterprise, Inc. 的 Fusus 平台集成，实现无缝数据共享并改善状况应急响应团队的所有意识。此次合作结合了实时 9-1-1 数据、人工智能支持的功能和安全摄像头反馈，以增强决策并简化应急响应流程，为下一代公共安全解决方案铺平道路。

• 2024 年 7 月，Priority Dispatch Corp. 宣布与 GoodSAM 平台合作，将其自动体外除颤器 (AED) 注册表集成到 ProQA 软件中，通过为调度员提供访问权限来增强应急响应能力固定和移动 AED 位置。此次合作旨在缩短心脏急救响应时间，使调度员能够将呼叫者引导到最近的可用 AED，从而在危急情况下挽救生命。

• 2023 年 3 月，皮尔地区警察局成功集成了摩托罗拉解决方案的 PremierOne 计算机辅助调度 (CAD) 软件，以加强警官和大约 1.皮尔地区有 400 万居民。 PremierOne 这个尖端的 CAD 系统对于促进调度员和现场人员之间的实时通信和更好的协作至关重要。其先进的功能使各个机构之间能够无缝共享时间敏感的关键信息，从而提高运营效率和更有效的响应策略。

• 2023 年 2 月，Zetron 收购了长期的计算机辅助调度 (CAD) 解决方案合作伙伴 GeoConex。此次战略收购旨在使两家公司各自的 911 技术更加紧密结合，实现优势互补。通过联手，Zetron 和 GeoConex 将增强双方为应急服务提供全面 CAD 解决方案的能力，进一步增强高效、无缝的应急响应操作能力。

• 2022 年 9 月，专注于垂直领域的全球软件提供商和收购方 Harris通过收购领先的公共安全软件提供商 Cushing Systems Inc. (CSI)，扩大了其公共部门产品。此次战略收购进一步增强了 Harris 在公共部门领域的产品组合，使他们能够为公共安全组织提供全面、先进的解决方案。通过整合 CSi 的专业知识和软件解决方案，Harris 旨在巩固其作为专门为公共安全领域量身定制的创新软件解决方案的值得信赖的提供商的地位。

• 2022 年 8 月，云原生公共安全软件提供商 Mark43 宣布与田纳西州公共安全和国土安全部下属的田纳西州公路巡逻队 (THP) 建立突破性合作伙伴关系，推出集成的计算机辅助调度 (CAD) 和移动功能。实施 Mark43 的 CAD 系统将包含许多高级功能，包括移动调度应用程序、强大的分析工具和多用户接口。此次合作标志着在利用尖端技术增强公共安全和优化应急响应操作以使所服务的社区受益方面向前迈出了重要一步。

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