医疗保健数字体验平台市场（2024 - 2030）

市场规模与趋势

2023 年全球医疗保健数字体验平台市场规模为 12.6 亿美元，预计 2024 年至 2030 年复合年增长率为 12.5%。医疗保健提供商和付款人组织对数字体验平台的需求不断增长，以确保流程优化，这是推动这一趋势的关键因素之一。市场。管理任务的日益复杂性和日益苛刻的消费者促使医疗保健付款人提供无缝的端到端患者体验。医疗保健数字体验平台与每位患者的整体观点保持一致，作为一个集成解决方案，能够提供简化的销售、服务和营销。这些平台强调财务效率和患者参与。这些平台可以定制或个性化，以满足这些组织的需求，其中付款人决定实施全面使用这些解决方案。

医疗保健提供商和付款人组织对数字体验平台的需求不断增长，以确保流程优化，这是推动市场的关键因素之一。例如，2024 年 6 月，以帮助中小型医疗保健企业而闻名的软件公司 Weave 通过专门为大型医疗保健集团和企业设计的新平台扩大了其产品范围。这一新解决方案旨在帮助牙科服务组织 (DSO)、兽医、视力和医疗团体等多地点诊所提高效率、标准化运营并加速收入周期管理。

管理任务日益复杂，消费者需求不断增长，迫使医疗保健付款人提供无缝、端到端的患者体验，最终推动医疗保健数字体验平台的发展。例如，2024 年 4 月，Innovaccer Inc. 推出了医疗保健体验平台 (HXP)，这是一个由人工智能驱动的综合解决方案，旨在提高患者参与度并推动收入增长。在此公告之前，Innovaccer 收购了 Cured，旨在加速创新，改善患者体验和结果。

医疗保健数字体验平台与每位患者的整体观点相一致，是一个集成解决方案，可简化销售、服务和营销，最终推动整体医疗保健数字体验。例如，2021 年 7 月，Cognizant 和 Koninklijke Philips N.V. 宣布合作开发端到端数字健康解决方案，以改善患者护理并加速医疗机构和生命科学公司的临床试验。飞利浦和 Cognizant 联手打造强大的数字健康工具。飞利浦带来了他们的 HealthSuite 云平台，而 Cognizant 则提供了他们的数字工程技能。这种共同努力带来了可扩展的解决方案更好地连接设备、利用大数据获取有价值的见解并最终提供先进的医疗保健选项。

组件见解

在日益增长的数字化趋势的推动下，平台细分市场在 2023 年占据了 57.6% 的收入份额。对个性化患者体验不断增长的需求是推动该细分市场的重要驱动力。随着医疗保健组织优先考虑以患者为中心的护理，这些平台可以实现定制交互、个性化内容交付和定制医疗保健服务。这一趋势不仅提高了患者满意度，还提高了参与度和结果，推动了医疗保健领域数字体验平台的采用和进步。例如，2023 年 9 月，Mercy 和微软建立了长期合作，重点是利用生成式人工智能和其他数字技术，使医生、高级实践提供商等医疗保健提供者、和护士投入更多时间来护理患者并改善整体患者体验。这一举措标志着医疗保健的未来，先进的数字解决方案被用来改善消费者的护理服务。

服务领域预计在预测期内将以最快的复合年增长率增长。对集成和简化的医疗保健解决方案的需求是推动医疗保健数字体验平台市场服务领域增长的重要驱动力。这些解决方案使医疗保健提供商能够将患者护理的各个方面（例如电子健康记录 (EHR)、患者管理和远程医疗）整合到具有凝聚力的平台中。通过提高效率、互操作性和整体患者体验，数字体验平台支持的集成医疗保健解决方案对于旨在优化运营和改善临床结果的医疗保健组织越来越重要。例如，在马2024 年，Doceree 推出了其技术，帮助医疗保健提供者提高护理质量并改善患者治疗结果。 Spark 利用先进的专利技术、临床数据和人工智能驱动的触发器，将临床相关通信实时无缝集成到现有的临床工作流程中。 Spark 的创新套件利用 Doceree 的专利触发技术，解决了关键的医疗保健挑战，例如患者负担能力、药物依从性、临床试验患者招募以及药物创新的有效临床信息传递。

交付模式见解

基于云的细分市场在 2023 年的收入份额方面占据主导地位，预计在预测期内将以最快的复合年增长率增长，基于云的交付模式随着领先的选择，受到各种医疗保健组织对云技术日益增长的需求的推动。这一趋势主要是由于对安全信息的需求成本优化、运营效率提高以及患者服务的改善。例如，2024 年 1 月，非营利性医疗保健提供商 Benenden Health 与 Sabio Group 合作升级其会员体验。他们实施了 Genesys Cloud，这是一个基于云的系统，使他们能够通过各种数字渠道与会员联系。这种改进的服务提供了个性化和更高的效率。

对满足特定组织要求的定制解决方案的需求推动了本地细分市场的发展。这种必要性源于医疗保健提供商寻求定制的数字解决方案，这些解决方案可以与现有基础设施和工作流程紧密集成，确保无缝运营并遵守监管​​标准。定制使组织能够有效地满足独特的临床和管理需求，提高效率并在受控 IT 环境中优化患者护理服务。

应用应用洞察

2023 年，企业对消费者 (B2C) 细分市场在收入份额方面占据主导地位。提供商和付款人越来越多地采用集成医疗保健解决方案，这是推动医疗保健数字体验平台市场中企业对企业 (B2B) 领域的重要推动力。这一趋势是由跨医疗保健网络的无缝互操作性和数据交换的需求推动的，从而实现高效的协作和通信。集成平台支持提供商和付款人优化工作流程、改善护理协调并提高运营效率，从而推动对促进全面医疗保健管理和交付的 B2B 解决方案的需求。例如，2023 年 4 月，福祉参与和数字健康公司 Virgin Pulse 与 Cigna 集团的健康福利部门 Cigna Healthcare 建立了合作伙伴关系。此次合作旨在提供更加互联的和个性化的健康体验，使约1100万客户受益。该平台可通过 myCigna 访问，强调了 Cigna Healthcare 致力于帮助个人和全体员工在整个健康之旅中改善健康决策并培养更健康的习惯。

由于医疗保健消费者寻求量身定制的、以用户为中心的互动和服务，以满足其特定的健康需求，预计企业对消费者 (B2C) 细分市场将在预测期内大幅增长。和偏好。数字体验平台越来越多地旨在提供个性化内容、治疗计划和沟通渠道，从而提高患者参与度、满意度和整体健康结果。随着患者优先考虑个性化护理体验，医疗保健提供商正在利用数字平台提供满足这些需求的个性化医疗保健解决方案期望，从而推动B2C细分市场的扩张。

区域洞察

北美医疗保健数字体验平台市场在2023年占据市场38.11%的主导地位。这归因于该地区先进的医疗基础设施和高互联网普及率等因素，促进了患者参与、远程医疗和远程监控等数字平台的采用。这些因素使医疗保健提供者能够增强获得护理的机会，改善患者和提供者之间的沟通，并有效地提供远程医疗保健服务。此外，北美强大的技术生态系统支持数字健康解决方案的创新，推动数字体验平台的开发和采用，以满足该地区不断变化的医疗保健服务和患者护理需求。

美国医疗保健数字体验ce 平台市场趋势

人工智能、机器学习和物联网等技术进步对于塑造美国医疗保健数字体验平台 (DXP) 市场至关重要。这些创新使 DXP 能够分析大量数据、预测患者结果和定制交互，从而提高整个医疗保健生态系统的护理质量和运营效率。例如，2024 年 6 月，著名的远程医疗和虚拟护理解决方案提供商 Wheel Health, Inc. 推出了先进的 Horizo​​n 平台，该平台利用人工智能彻底改变护理服务。该平台为健康计划、数字健康解决方案提供商和生命科学公司提供了一种简化的方法，可以在全国范围内快速扩展其虚拟护理计划。 Horizo​​n 通过增强患者体验、优化结果并从每个项目中生成可行的见解，为可扩展和智能医疗保健解决方案树立了新基准。am.

亚太地区医疗保健数字体验平台市场趋势

预计亚太地区医疗保健数字体验平台在预测期内将以 13.8% 的最快复合年增长率增长，这种增长归因于数字化程度的不断提高以及人工智能、物联网和远程医疗等技术的采用正在改变医疗保健服务并提高患者参与度。人口老龄化和慢性病推动的医疗保健需求不断增长，促使对 DXP 进行投资，以提高运营效率和患者治疗效果。支持性的政府政策和监管框架正在进一步加速 DXP 的采用，而远程医疗的扩展正在缩小医疗保健获取差距，突显该地区对以患者为中心的护理的关注并推动整体市场增长。例如，2024年4月，亚太区云通信领导者Toku收购了新加坡人工智能客户服务平台AiChat。这招力度hens Toku 的定位是提供客户体验 (CX) 解决方案的一站式商店。通过整合 AiChat 的人工智能技术，Toku 旨在跨各种渠道提供个性化、无缝的客户服务。

中国医疗保健数字体验平台市场趋势

中国医疗保健数字体验平台 (DXP) 市场受到重要因素的影响。人工智能、物联网和大数据分析的快速进步至关重要，它使 DXP 能够通过复杂的解决方案增强医疗保健服务并改善患者的治疗结果。与此同时，人口老龄化、慢性病发病率上升和城市化推动医疗保健需求不断增加，迫使医疗保健提供者投资 DXP。在中国日益严峻的医疗保健挑战中，这些平台对于提高运营效率和确保高质量护理至关重要。

主要医疗保健数字体验公司见解

行业内的主要公司医疗保健数字体验平台包括 Accenture、Sitecore、Optimizely、Liferay Inc.、Wipro、Cognizant、SoftServe Inc.、Oracle、Microsoft、Salesforce, Inc. 和 Open Text Corporation。市场上的供应商致力于增加客户群，以获得行业竞争优势。因此，主要参与者正在采取多项战略举措，例如并购以及与其他大公司建立合作伙伴关系。 

• 埃森哲专注于医疗保健数字体验平台，专注于通过创新的数字解决方案提高患者参与度和运营效率。他们的方法集成了人工智能、数据分析和云服务等先进技术，以简化医疗保健服务、改善护理协调并为患者提供个性化数字工具。

• Sitecore 提供专为医疗保健组织量身定制的数字体验平台 (DXP)。这个平台帮助他们创造引人入胜的、个性化的跨所有数字接触点（例如网站和患者门户）个性化患者体验。这可以提高患者满意度和忠诚度，并有可能带来更好的健康结果。

近期发展

• 2023年3月，富士通推出了一个新的基于云的平台，通过安全地收集和利用健康相关数据来促进医疗保健的数字化转型。平台自动转换电子病历数据rds 到 HL7 FHIR 标准中并安全地聚合它们。患者可以同意以非个人身份识别的格式存储生命体征和活动数据等个人健康信息，使医疗机构和制药公司能够更有效地进行数据分析和研究。

• 2023年9月，埃森哲收购了Nautilus Consulting，这是一家受人尊敬的英国咨询公司，专门从事电子病历（EPR）领域。此次战略收购增强了埃森哲推动医疗保健数字化转型的能力，使其能够在英国和国际范围内提供更具影响力的解决方案。

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