核心摘要：越南第一生命保险在数字生态系统上投入了大量资金。
为了实现这一目标，寿险公司实现了保险业务流程自动化、保费支付渠道多元化，并在服务和产品质量方面进行了大量投资，通过应用现代技术和在线解决方案来优化客户体验。
在第一生命集团和第一生命亚太公司的支持下，越南第一生命自2022年第三季度起实施了与银行合作伙伴建立金融生态系统的协调项目。该项目旨在通过释放每个合作伙伴的优势，为银行的客户和顾问带来最佳体验。
西贡河内银行（SHB）是越南第一生命保险的第一个合作伙伴。双方已建立全面合作伙伴关系，并制定了三年路线图（2022-2025），从2023年9月在SHB SAHA电子银行应用程序上为客户开发优先功能开始。
Dai-ichi Life Vietnam 和 SHB 是在银行数字渠道上部署“保险仪表板”的两个先驱。因此，客户可以享受改进的数字体验，轻松管理保险合同，并通过 SHB SAHA 应用程序中的一个接触点执行服务。具体而言，在截至 2023 年底的第一阶段，SHB 和越南第一生命保险公司已协调在 SHB SAHA 应用程序上部署功能。
客户可以主动跟踪合同清单、支付自己的保险费并跟踪付款历史记录。此外，客户对于非合同所有人或通过其他渠道参与的保险合同，可以缴纳第一年的保险费，并定期缴纳后续年度的保险费。他们可以注册或取消自动保费支付的注册。
此外，Dai-ichi Life Vietnam 和 SHB 正在评估该解决方案的有效性，以在 SHB 的客户关系管理系统上构建保险管理功能，为银行顾问创造良好的体验。
2024年，越南第一生命保险和SHB将专注于提高咨询和客户服务质量的解决方案，并为双方客户提供最佳、个性化的金融和保障解决方案。
安平商业股份银行（ABBANK）是自 2022 年 5 月以来越南第一人寿第二家共同开发销售团队金融生态系统的合作伙伴。双方已开始整合 ABBANK 的 CRM 系统和越南第一人寿的人寿保险客户推荐系统。
据此，ABBANK的转介人员只需登录CRM系统即可进行保险操作。这有助于简化第一生命越南推荐系统的登录和数据输入操作。
因此，银行的推荐人员可以介绍潜在的人寿保险客户。与此同时，银行经理可以先批准有关潜在客户的信息，然后再将其推荐给越南第一生命保险的财务顾问。
它还帮助第一生命越南公司的财务咨询团队跟踪处理信息、咨询客户以及签订人寿保险合同。
2021年10月，越南第一生命保险和Sacombank在市场上推出了新产品K-Care癌症保险。通过Sacombank Pay应用程序在线发行，为客户提供财务备份，流程简单，在线支付方便，保险合同快速完成。
第一生命越南还与其他银行合作伙伴合作，在银行数字平台上为客户提供人寿保险合同管理实用程序，例如 SacomPay 和 LienViet24h 上的保费支付和自动付款委托，以及 SacomPay 上的自动费用提醒（自动账单）。
此外，寿险公司还不断完善销售团队的支持系统，如扩展分销渠道门户（AD Portal）、销售机会管理系统（推荐系统）、活动管理系统（SAM）等，以促进生态系统中的技术集成。