核心摘要：Filum AI 是一个人工智能驱动的客户体验管理平台，已从区域投资基金筹集了 100 万美元。
这些投资基金包括 Nextrans、VinVentures 和 TheVentures，以及 Hung Tran（Got It 创始人）和 Tran Anh Dung（MOG 创始人）等战略投资者，以及其他几位个人投资者。这项投资标志着一个重要的里程碑，增强了人们对人工智能应用在客户体验管理方面的爆炸性潜力的坚定信心。
Filum AI 于 2020 年在硅谷和越南成立，旨在通过利用先进人工智能技术的全面管理解决方案帮助企业实现可持续增长。 Filum AI 在拥有 10 多年数字化转型经验的 Base.vn（2021 年被 FPT 收购）联合创始人、首席执行官 Tran Van Vien 的带领下，建立了一支由技术、人工智能和客户体验方面的专家组成的团队，将自己定位为该领域的先锋初创公司。
Filum AI 提供优化客户体验的解决方案，包括个性化交互、客户旅程分析和优化，以及用于自动化操作的人工智能工具。目前，Filum AI的产品已被零售、金融、服务等各大企业广泛采用，显着提升了关键客户体验指标。
研究表明，在竞争日益激烈的环境中，86% 的客户愿意为更好的体验支付更多费用。人工智能正在成为企业通过人工智能代理、超个性化和客户行为预测等先进应用保持领先这一趋势的关键。根据 FPT 的 DxReport 2024，CX 是领先的人工智能应用领域，全球企业的采用率为 38%。越南凭借其快速的数字化转型和精通技术的年轻劳动力，正在成为人工智能驱动的客户体验解决方案开发的热点。
Filum AI 的成功融资表明了投资者的坚定信心和对其潜力的高度期望。
VinVentures 的一位代表表示：“Filum AI 是为数不多的拥有强大技术能力、战略眼光和为企业创造真正价值的能力的初创公司之一。”
这也是该基金自2024年10月成立以来的首批投资之一。新资金将使Filum AI能够扩大研发团队、加速产品开发、增强客户支持并进军东南亚市场。特别是，随着人工智能代理（人工智能驱动的自主劳动力）的发展，Filum AI 旨在成为该地区领先的人工智能 CXM 平台。
Filum AI认为，人工智能不仅仅是支撑工具，更是业务可持续增长的战略要素。 2025年，Filum AI将专注于开发人工智能代理，帮助企业优化运营、个性化客户体验并降低成本。该平台将改变游戏规则，使企业能够克服挑战并建立长期竞争优势。凭借投资者的大力支持和客户的信任，Filum AI 必将取得突破，塑造行业的未来。
越南的筹款格局预计将出现有希望的复苏，有可能为初创企业扩大运营规模提供资金。 Monk’s Hill Ventures（一家投资东南亚早期科技公司的风险投资公司）的普通合伙人 Justin Nguyen 与 VIR 的 Thanh Van 分享了他对今年越南初创企业融资活动的见解。
越南科技初创公司去年筹集了 1.2 亿美元的资金，比 2023 年筹集的 1.96 亿美元下降了 38%。
随着对可持续发展和创新的日益关注，越南的气候技术行业正在成为其未来增长的关键组成部分。全球绿色增长研究所驻越南代表 Juhern Kim 与 VIR 的 Khanh Linh 讨论了该国为利用这一新兴市场潜力所采取的积极措施。