核心摘要：越南正在努力紧急解决人寿保险保单交叉销售活动中的缺陷，强调对咨询质量的担忧以及全面市场检查的必要性。
国民议会（NA）呼吁政府紧急处理贷款审批过程中公司债券投资咨询、经纪和人寿保险单交叉销售方面的缺陷。
特别值得关注的是对寿险市场的全面检查，其中特别关注的是投资联结保险。该决议是在银行以虚假借口销售保单的事件广泛发生后出台的，这动摇了人们对保险业的信心。
议会决议明确纳入对寿险市场的全面检查，引发了公众的极大兴趣。
目前，越南有19家人寿保险公司，其中包括Bao Viet Life Insurance Corporation、Prudential Vietnam、Manulife Vietnam、AIA Vietnam和Chubb Life Insurance等主要参与者。
据越南保险协会（IAV）称，所有保险公司均已向保险监管局提交了有关其对保险代理合同的审查以及加强对代理活动控制的努力的报告。此举旨在提高客户服务质量并确保遵守保险业务法。
IAV副秘书长Ngo Trung Dung表示，近期寿险行业发生的事件导致所有寿险公司采取集体行动，审查、调整甚至改革其活动和流程。
“我们正在分析和运用世界各地类似事件的教训和经验，以提高质量并重建与客户和监管机构的信任。IVA和保险公司正在积极审查和修订保险机构的行为准则，对违规行为进行严格处罚。这些行动旨在提高人寿保险的质量，恢复客户的信任，并加强行业的监管监督。”
事实证明，2023 年前 5 个月是寿险市场的困难时期，总保费收入估计为 93.18 万亿越南盾（38.8 亿美元），与去年同期相比下降近 1.5%。
这与前几年形成鲜明对比，前几年一直保持两位数的增长。
越南报告最近发布的一项调查指出，“市场信心目前处于 30 年来的最低水平。保险顾问长期提供错误建议和故意混淆视听，给投保人带来了重大困难，削弱了对保险业的信任。”
宏利越南此前在 2022 年信誉最佳的人寿保险公司中排名第八，但今年却缺席了榜单。相反，Mirae Asset Prévoir Life Insurance Co., Ltd.首次进入该排名。
寿险公司的顾问人员素质令人担忧，特别是在银保渠道，顾问往往提供肤浅的建议，强调短期利益，而忽视解释投资联结保险产品的风险和除外条款。
专家建议客户在签订保险合同之前进行彻底的研究，与顾问进行讨论并解决任何疑问。他们建议探索多种产品选择和保险公司，以找到最合适的承保范围，从而减少未来的保险纠纷。
公司一直在采取许多措施，例如增加对银行保险顾问的培训计划以及对员工不当行为实施严厉的处罚。