核心摘要：宏利越南提供了有关解决客户投诉的最新信息。
具体来说，根据宏利的声明，该公司已宣布已解决 95% 收到的投诉，其余案件正在彻底审查和解决中。
6 月初，该公司报告称，已解决了 60% 与 Tam An Dau Tu 保险套餐相关的投诉。该公司表示：“宏利越南致力于以最大限度尊重法律和以客户为中心的方式解决客户投诉。”
宏利越南董事长 Sachin N. Shah 表示：“受保客户将继续享有其签署的合同中规定的权利。”
他表示，公司保持着雄厚的财务资源和超越法律要求的能力。平均而言，宏利每月支付超过 42,000 份客户福利索赔。
宏利代表还承认，一些客户在投诉解决过程中收到拒绝信后可能会不满意。
该公司已努力加快对投诉的审查，但该过程需要时间进行彻底评估，特别是涉及SCB，并防止任何可能对客户合法权利产生不利影响的错误索赔。
宏利已宣布将积极主动地联系个人客户并根据需要采取必要的措施。
根据半年度财务报告，宏利越南在2023年上半年录得税前利润约1.949万亿越南盾（合8205万美元），较去年同期下降29%。
尽管保险业务盈利能力下降，但强劲的金融活动贡献净利润约9453万美元，较上年增长76%。
与许多其他保险公司类似，宏利增加了赔偿和保险赔付，以应对信任危机。今年前六个月，赔偿和保险支出约为3.7274亿美元，比去年同期增长45%。
值得注意的是，该公司为取消合同支付了约 6385 万美元，与上一年相比大幅增加了 282%。
在例行的季度新闻发布会上，财政部代表宣布对宏利和另一家保险公司进行持续检查。该部已完成对六家人寿保险公司的审查。
宏利越南已收到 6,060 起投诉，解决了 3,553 起，并就针对其和 SCB 的保险合同欺诈指控退款超过 8,000 亿越南盾（3,479 万美元）。
这家加拿大保险公司拥有160年在多个国家开展业务的历史，10年前踏足越南，致力于可持续发展。越南永明金融通过创新技术解决方案、建立卓越的分销渠道和差异化服务，为每个核心带来优化的体验，展现了越南永明金融赢得客户的决心。