核心摘要：根据 5 月 17 日世界电信日发布的 2026 年 WIN 世界人工智能指数，越南的人工智能总体得分保持稳定，从 2025 年的 58.5 分上升到 2026 年的 58.4 分。
该指数于 5 月 17 日发布，以纪念世界电信日，衡量 44 个国家/地区的人们如何看待和使用人工智能，涵盖使用习惯、信任、接受度和担忧。
在越南，2026 年的调查由 DXL Research & Consulting 进行。 2025 年 11 月至 12 月期间，对四个主要城市的 900 名越南城市居民进行了调查。这是该指数第二年发布，可以跟踪同比变化。
比分之所以保持稳定，是因为两股力量向相反的方向推进，几乎互相抵消。越来越多的人每天都在使用人工智能，并相信人工智能告诉他们的信息。与此同时，越来越少的人对人工智能作为社会的一部分感到满意，对错误信息、隐私和失业的担忧急剧增加。
五项指标有所改善。越南受访者对人工智能的效率和可用性表现出更高的认知，这意味着更多的人将人工智能视为实用、有效的工具。对人工智能的信任得到加强。人们对人工智能的接受度有所提高。日常用户的比例有所增加。这些都是人们比一年前更认真地参与人工智能的信号。
与此同时，两项指标下跌。人们对人工智能的兴趣下降，这表明最初的新鲜感对一些人来说已经消失了。对人工智能的舒适度显着下降，这意味着越来越少的人对人工智能在社会中发挥的更广泛的作用感到放心。尽管积极指标有所上升，但这两次降幅足以拉低整体得分，使该指数几乎与 2025 年持平。
WIN 世界人工智能指数首次根据人工智能的使用广泛程度以及人们对其的感受，将 44 个接受调查的国家分为四个成熟度概况之一。他们包括人工智能领导者、后起之秀、谨慎采用者和早期阶段者。
在这四个国家中，越南在 2026 年的表现被归类为“新星”组。越南是人工智能在日常生活中找到真正立足点的市场，但公众对其在社会中更广泛作用的信心尚未建立。人们越来越多地使用人工智能并发现它很有用。但在更大的问题上，比如人工智能对工作、隐私、人们信任的信息意味着什么，人们的舒适感下降了，担忧也增加了。越南知道人工智能能做什么。尚待解决的是AI应该拥有什么样的地位。
2025 年，13% 的越南城市受访者表示他们每天都使用人工智能工具。到 2026 年，这一数字已上升至 19%。
这种增长标志着行为的转变。越来越多的越南人正在从偶尔尝试转向定期、习惯性使用。正是这群始终如一的用户往往会随着时间的推移推动围绕人工智能的态度和规范的发展。
越南人在家里和工作中使用人工智能的方式之间的差距是今年数据中最大的发现之一。个人使用占 53%。专业使用率为 38%。 15% 的差异是该指数中所有国家中差异最大的。
76% 的受访者表示，在个人使用人工智能的人中，娱乐是迄今为止的主要目的。人工智能驱动的内容、推荐和互动体验正在推动日常个人采用。
在职场中，画面更加实用。研究和数据分析是最主要的用例，占 37%，紧随其后的是生产力和工作流程任务，占 36%。当人们在工作中使用人工智能时，他们倾向于将其用于可以检查结果的任务。
越南最引人注目的结果是分裂：对人工智能生成信息准确性的信任度从 65.6 上升到 69.4。与此同时，个人对人工智能的满意度从 49.3 下降到 40.7。这是越南指数今年最大的单一变化。
这两个数字并不冲突。对准确性的信任反映了个人经验：有人向人工智能提出问题并发现答案有用。舒适度是关于人工智能如何改变社会、它对工作和隐私意味着什么以及公共信息的可靠性。人们可以信任自己的人工智能交互，但仍然对人工智能在更广泛的领域的发展感到不安。
