核心摘要：随着保险行业开始数字化转型之旅，消费者预计会对在线保险持更加开放的态度。
越南国家银行最近为稳定越南盾并抑制通货膨胀而加息，但这并没有削弱央行对经济增长的前景。
国际货币基金组织表示，尽管存在与大流行相关的不确定性、地缘政治不稳定和通胀上升，但越南经济预计 2022 年将增长 7%。越南的保险渗透率保持在2.3%至2.8%之间，低于大多数新兴和发达市场。
然而，保险业正在踏上数字化转型之旅，这可能会改变整个保险价值链。专家预测，就毛保费而言，2020年至2025年人寿保险市场的复合年增长率为23.7%，2021年至2026年普通保险行业的复合年增长率为8.5%。
IXT 越南国家负责人 Thuy Nguyen 表示：“越南的目标是到 2025 年将越南数字经济对 GDP 的贡献提高到 20%，嵌入式保险和小额保险产品为希望提高该国保险渗透率的公司提供了机会。为了应对成本上升和通货膨胀，企业不仅必须注重提高流程和系统效率，还要对灵活、适应性技术进行明智投资，以保持在数字化曲线上的领先地位。”
保险科技公司 IXT 于 10 月 5 日发布了一项关于越南消费者概况和购买行为的在线定量研究。调查结果显示，94.4%的受访者在过去一年至少网购过一次。这种网上购物行为与越南日益增长的互联网普及率是一致的。
约 46% 的受访者表示，他们会从保险公司和其他电子商务或生态系统合作伙伴（例如 Shopee、亚马逊、Uber 和 Grab）在线购买保险，这突显出通过数字渠道购买保险产品的机会越来越多。
受访者最感兴趣的是在线购买三大主流保险产品：医疗（16.4%）、寿险（13.3%）和汽车（13.0%）。
IXT 越南合作伙伴总监 Duyen Dang 表示：“政府已批准并发布了国家数字化转型计划，旨在实现业务、管理和生产活动的数字化。IXT 的消费者研究揭示了金融市场的巨大潜力，可以顺应日益增长的在线消费者需求浪潮，并策划个性化产品和服务，以满足消费者的保险保障需求。”
1.最受欢迎的沟通渠道是社交媒体，这与数字时代在线沟通的盛行相呼应。
2. 在支付生活费用后，受访者将可支配收入用于前三类：教育储蓄（10.6%）、旅行和度假（9.4%）以及房地产购买（9.3%）。
3. 虽然三分之一的受访者认为保险公司使用他们的个人数据提供定制建议具有侵扰性，但约四分之一的受访者认为这是考虑周全且具有附加值的。
4. 受访者在决定购买哪种保险产品时最重要的三个因素是品牌声誉（29.6%）、组合和匹配保险范围的灵活性（11.9%）以及新的、独特的或更好的保险范围（11.7%）。
越南保险协会表示，尽管最近放缓，人寿保险市场仍然具有吸引力。
为了简化购买流程，保险公司竞相推出新的数字产品，同时与银行业和电商平台合作。
