报告概述

到 2033 年，全球心理健康与治疗聊天机器人市场规模预计将从 2023 年的13 亿美元增长到22 亿美元左右，在此期间以复合年增长率 5.6% 的速度增长预测期为 2024 年至 2033 年。

模拟人类与最终用户对话的计算机程序通常称为聊天机器人。现代聊天机器人越来越多地使用自然语言处理等对话式人工智能技术来理解用户问题并自动响应。人们对心理健康问题的认识不断提高，对包括聊天机器人在内的心理健康服务的需求不断增加。

凭借人工智能和自然语言处理技术的发展，心理健康聊天机器人变得更加即兴，允许更复杂和上下文已知的交互，鼓励市场e卓越。治疗机器人在快速填补全球心理健康服务缺失所留下的空白方面发挥着至关重要的作用。聊天机器人确保了全天候可用性，为有需要的用户提供更好的支持。

除此之外，聊天机器人的其他应用包括提供基于证据的干预、提供心理教育和宝贵的自助资源、跟踪治疗进度以及参与个性化对话。

全球心理健康和治疗市场聊天机器人的主要驱动力是心理健康服务的最后通牒激增、对聊天机器人技术的大量投资、心理健康状况的上升，包括抑郁、焦虑和压力相关疾病。

• 2021 年 3 月，心理健康应用公司 Wysa Ltd 获得了约 560 万美元的 A 轮融资。
• 根据世界卫生组织的数据，抑郁症是全球残疾的主要原因，影响了到 2020 年，这一数字将达到约 2.65 亿人。

主要要点

• 基于技术，机器学习和深度学习细分市场在 2023 年占据了 58.7% 的显着市场份额。
• 基于组件，由于心理健康服务需求不断增长，软件即服务细分市场占据了 74.3% 的显着市场收入份额。
• 基于应用程序，对话界面细分市场占据了 63.7% 的巨大市场份额。
• 北美引领全球心理健康和治疗市场的聊天机器人，在 2019 年占据了 41.6% 的惊人市场份额2023年。

技术分析

机器学习和深度学习占据显着的市场份额

基于技术，心理健康和治疗市场的聊天机器人大致分为以下几类：细分为机器学习和深度学习、自然语言处理（NLP）等领域。值得称赞的是，机器学习和深度学习领域占据了 58.7% 的市场份额，将在 2023 年引领市场。

由于机器学习和深度学习算法能够诊断精神状况模式，从而确定精神问题风险水平，因此该领域有望在可预见的日子里维持其地位。由于对聊天机器人的需求不断增加，机器学习和深度学习领域的部署进一步加速，聊天机器人能够监控治疗计划和疗程并提供有效的治疗，从而推动市场增长。

• 麻省理工学院的 Rosalind Picard 和马萨诸塞州总医院的 Paola Pedrelli 认为人工智能可以使患者更容易获得心理健康服务。

此外，自然疗法预计在预测期内将出现显着增长。语言处理部分。该细分市场的增长很大程度上归功于 NLP 技术分析文本以实现现实世界交流的能力。因此，通过该技术创建智能语音助手系统，可以为个人提供更深入的服务。

组件分析

软件即服务细分市场在2023年占据主导地位

根据组件，市场分为软件即服务（SaaS）和其他细分市场。软件即服务细分市场占据了 74.3% 的主要市场收入份额，到 2023 年将在全球心理健康和治疗市场聊天机器人中占据主导地位。该细分市场的主导地位得益于人工智能驱动的软件解决方案的广泛使用。

聊天机器人中的软件为个人提供主观、客观、评估和计划，以安排治疗疗程或支持患者数据，从而使患者的心理健康受益。管理随着聊天机器人的用户数量不断增加，通过庞大的数据库提供顺畅的服务和解决方案已成为一个重要组成部分。

• MindPeers 推出了自助心理和行为健康 SaaS 平台，可以具体说明问题，包括焦虑、悲伤、孤独、日常工作倦怠、拖延、睡眠障碍、生产力下降等
• 根据 Startup Bonsai 报告，大约 87.2% 的人表示通过各种平台与聊天机器人进行积极和中立的对话。

应用分析

近年来人们更喜欢对话界面

根据应用，市场分为对话界面、行为模式识别和其他细分市场。其中，对话界面领域发挥着主导作用，到 2023 年，其市场份额将达到 63.7%。转换代理模仿嗡嗡声一种由一类采用人工智能和机器学习的数字工具组成的行为。

该技术提供了一个面向任务的框架，该框架具有不断发展的对话，能够参与对话。在 Android 设备中运行的 Google Assistant 和在苹果设备中运行的 Siri 是此类工具的一些示例。人们对这些不断发展的技术更感兴趣，因为他们体验到了与服务提供商交谈的真实感觉。因此，这些优势扩大了对话界面的使用，从而推动了近年来的市场地位。

• 美国《JAMA 国际医学杂志》指出，聊天机器人在社交媒体平台上回答 195 个随机抽取的患者问题。

关键细分市场

技术

• 机器学习和深度学习
• 自然语言处理 (NLP)
• 其他

按组件

• 软件软件即服务 (SaaS)
• 其他

按应用划分

• 对话界面
• 行为模式识别
• 其他

市场驱动因素

缺乏熟练人员近年来，心理健康专业人员的短缺正在有力地推动全球心理健康和治疗市场聊天机器人的发展。除此之外，COVID 19 大流行增加了对聊天机器人的需求，以协助即兴心理健康，从而避免就诊。医疗保健领域因缺乏心理健康专业人员而造成的空白被聊天机器人所填补，从而有力地推动市场以意想不到的速度发展。

• 根据世界卫生组织的数据，全球每 10 万人就有 13 名心理健康专业人员。
• 根据世界卫生组织的数据，大约有 7600 万新的焦虑症病例和 5300 万新的抑郁症病例这是在 COVID 19 大流行期间造成的。

对心理健康服务的需求不断增长

由于在需要时立即提供心理健康支持，因此对可及和方便的心理健康服务进行了最后通牒。传统的耗时的心理健康服务现已被新兴的聊天机器人技术所取代。该技术可以通过智能手机和基于网络的应用程序等多种数字平台进行操作，使最终用户能够在舒适的家中进行对话。对心理健康服务的需求增加，进而增加了对开发用于心理健康和治疗的先进聊天机器人的投资。

• Wysa ltd 于 2021 年 3 月完成了由波士顿 V Health Ventures、pi Ventures、Kae Capital 和 Google Assistant Investment Program 投资的约 560 万美元的 A 轮融资。该公司还于 2022 年 7 月筹集了约 2000 万美元的 B 系列资金，以扩大其业务潜力。

市场限制

情感缺失可能会阻碍市场

大多数时候，由于技术的限制，聊天机器人无法完全理解人类的情感和体验，这对市场的增长造成了明显的阻碍。尽管聊天机器人的对话能力正在不断发展，但在理解心理健康问题的复杂细微差别方面仍然存在挑战。聊天机器人无法复制人类的同理心、直觉和临床判断，导致难以识别微妙的线索，适当地解释神秘的陈述，并为复杂的心理健康问题提供准确的见解。

该技术通常依赖算法和预定义的响应与用户交互，导致对复杂情绪情况的响应不精确。因此，缺乏实时情感理解和同理心可能会阻碍聊天机器人的有效性，特别是在个人需要感知的情况下主动和个性化的心理健康干预。

机遇

聊天机器人的可访问性和便利性加速了市场增长

预计在预测期内，心理健康和治疗市场聊天机器人的主要市场参与者将获得巨大的增长机会。主要是人们对此类问题的心理健康认识不断提高，从而导致对负担得起且可获得的心理健康服务的需求增加。事实证明，这对人们有益，尤其是在缺乏心理健康服务的服务欠缺地区。由于全球范围内心理健康疾病的患病率不断上升，聊天机器人的采用规模不断扩大，需要更先进的聊天机器人技术。

主要市场参与者积极参与与保险提供商和雇主的伙伴关系和合作，将基于聊天机器人的心理健康支持纳入企业健康计划。 Thus, this offers a reliable an为员工提供获取心理健康资源和支持的经济高效的替代方案。

• 根据 Anthem 保险公司的统计数据，52% 的智能手机用户和 93% 的医生认为移动应用程序是最有效的沟通方式，从而增强整体心理健康。

最新趋势

个性化

聊天机器人开发用于了解用户偏好、情绪状态、历史，从而相应地调整响应和干预措施。

情商

随着自然语言处理和情感分析的进步，聊天机器人能够以更有效的方式检测和响应个人的情绪线索。这有助于识别困扰的迹象，以提供必要的支持。

宏观经济因素的影响

通货膨胀是影响心理健康聊天机器人需求的最大因素之一lth和治疗。此类软件的成本受到影响，导致产品成本更高，从而阻碍市场。与自然语言处理和机器学习技术相关的研发成本也受到通货膨胀压力的影响，从而减缓了该领域的创新。

随着设备、技术和人员费用的增加，整体医疗保健支出也会增加，影响医疗保健组织和患者投资聊天机器人解决方案的意愿。当产品成本上涨时，它会进一步转移到消费者基础上，影响患者获得心理健康服务的机会，限制他们使用如此高成本的技术，从而阻碍市场增长。

区域分析

北美是心理健康和治疗聊天机器人市场中最具主导地位的地区

北美统治着全球聊天机器人与其他考虑的地区相比，心理健康和治疗市场占据了值得称赞的 41.6% 的市场收入份额。随着包括心理健康聊天机器人在内的数字健康举措的蓬勃发展，这些地区负担过重的心理卫生保健系统现在得到了缓解。

心理健康专业人员往往缺乏，因此需要心理健康服务。该地区凭借主要行业参与者的存在、强大的医疗保健 IT 基础设施、AI/MI 技术的过度使用、融资替代方案和支持性监管生态系统而得到进一步利用，从而增强了市场占有率。

• 根据美国儿童和青少年精神病学学会的国家统计数据，每 10 万青少年中只有 10 名儿童精神科医生，导致心理健康短缺

由于缺乏专业人士，预计亚太地区在预言期间将显着增长心理健康专业人员。据世界卫生组织称，相对于目睹精神健康问题的人数而言，印度的心理学家和精神科医生严重短缺。为了克服这种严峻的情况，联合国儿童基金会东亚及太平洋区域办事处发布了更安全的聊天机器人实施指南，为减轻儿童和其他弱势群体面临的危险提供建议。

重点地区和国家

• 北部美洲
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 俄罗斯
  • 荷兰
  • 其他地区欧洲
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 新西兰
  • 新加坡
  • 泰国
  • 越南
  • 亚太地区其他地区
• 拉丁语美国
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁美洲其他地区
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 中东和非洲其他地区

关键参与者分析

发展关键参与者集中于各种战略，以在国外发展其特定公司市场。心理健康与治疗市场的几家聊天机器人公司正专注于发展其研发设施和现有业务。此外，心理健康和治疗聊天机器人市场的企业正在通过合并、投资和收购来开发产品组合和新产品扩张战略。此外，许多主要参与者现在专注于不同的营销策略，例如提高对高级功能的认识，从而扩大目标产品的增长。

心理健康和治疗市场的聊天机器人主要参与者是：

• Wysa Ltd
• Ginger
• Woebot Health
• Mindstrong Health
• Cognoa
• Lyra Health
• Marigold Health
• BioBeats
• MeQuilibrium
• Bark Technologies

近期进展

• 一月2023年：Limbic Inc宣布其心理健康评估工具Limbic Access获得UKCA IIa级医疗器械认证。 Limbic 是唯一因其安全性、风险管理和临床功效而获得此殊荣的人工智能心理健康聊天机器人。
• 2023 年 5 月：NEDA 高管用聊天机器人 Tessa 取代了组织工会的热线工作人员。 Tessa 聊天机器人自 2022 年 2 月以来一直活跃。6 月 1 日^日月初，帮助热线计划将结束，Tessa 将接管主要的 NEDA 支持系统。