塞尔维亚电商市场规模及份额

塞尔维亚电子商务市场分析

2025年塞尔维亚电子商务市场规模预计为36.1亿美元，预计到2030年将达到50.4亿美元，预测期内（2025-2030年）复合年增长率为6.89%。

2025年塞尔维亚电商市场规模为36.1亿美元，预计2030年将达到50.4亿美元，2025-2030年复合年增长率为6.89%。 79% 居民的互联网覆盖率不断上升、对人工智能基础设施的大量公共投资以及与欧盟法规的稳定一致正在塑造一个资金充足的数字商务生态系统。主要城市的消费者青睐移动优先的购物之旅，而全国范围内的即时支付正在消除长期以来的现金依赖。对X走廊和贝尔格莱德-布达佩斯高铁等多式联运走廊的投资正在缩短交付周期，推动物流提供商扩大履行范围容量。与此同时，移动钱包和“先买后付”解决方案正在渗透到塞尔维亚农村地区，帮助商家应对持卡率低的问题并提高结账转化率。^{1U.S.商务部，“塞尔维亚——数字经济”，国际贸易管理局，trade.gov}

塞尔维亚电子商务市场趋势和见解

《塞尔维亚数字议程 2026》下的政府激励措施

公共计划正在向应用人工智能、云和网络安全平台投入 1 亿美元那个主播在线零售l 操作。价值 3000 万美元的超级计算机可为商家和物流运营商提供先进的数据分析试验，从而缩短创新的上市时间。数字技能补助金将在线交易的公司比例提升至 27.9%，将商业基础扩大到大城市以外的地区。这些杠杆相结合，可培育更具包容性的塞尔维亚电子商务市场。^{2Nikola Stojanović，“塞尔维亚正在投资 1 亿欧元用于人工智能开发”*NALED*， naled.rs}

通过国家即时支付 (NIPS) 的移动钱包的兴起

实时结算轨道消除了清算延迟，让钱包提供无摩擦结账，无论银行卡访问如何。 2024 年，即时交易同比激增 215%，促使零售商优先考虑移动用户体验和动态二维码接受。该模式还降低了商家的退款风险，增强了^{3塞尔维亚国家银行，“即时支付系统 (IPS)”*塞尔维亚国家银行*，nbs.rs}

沿泛欧走廊 X 建设物流中心

世界银行提供的 3.88 亿美元贷款正在填补高速公路缺口，欧洲复兴开发银行提供的 1.5 亿欧元（1.65 亿美元）主权贷款则用于电子收费和安全升级。更好的主干道路可以降低每个包裹的配送成本，并实现消费者喜欢的夜间截止时间。走廊枢纽进一步允许小品牌共同装载出境量，帮助抓住农村需求并降低碳足迹。

通过贝尔格莱德 - 布达佩斯铁路升级实现跨境涌入

将于 2025 年中期竣工，将以前的 8 小时货运路线变成 3 小时的线路，将塞尔维亚提升为亚洲来源库存与欧洲国家之间最快的桥梁欧盟境内的购物者。当局预测每年货运能力为500万吨。因此，塞尔维亚电子商务市场成为多节点履行网络的一部分，提高了库存率。^{4建设运输和基础设施部，“贝尔格莱德 - 布达佩斯铁路项目”*建设部 RS*， mgsi.gov.rs}

信用卡在塞尔维亚城市以外的普及率较低

62% 的农村交易中，货到付款仍占主导地位。老年消费者仍对无卡欺诈保持警惕，这减缓了商家采用定期计费模式的速度，正在推出将身份验证与灵活还款捆绑在一起的购买金融工具，但在城市以外的规模仍然有限。 >苏马迪亚和东部农村地区的最后一英里支离破碎

地理分散和道路密度差导致送货费上涨并延长交货时间，研究发现农村购物者在送货上门和当地邮局之间进行选择。基于成本与便利权衡的包裹储物柜。运营商正在试点测试微型仓库网络和电动货车，但资本支出巨大，阻碍了快速推出。

细分分析

按业务模式：尽管 B2C 占主导地位，但 B2B 势头强劲

2024 年，B2C 占据了塞尔维亚电子商务市场 91% 的份额，并且仍在继续稳定杂货和家居装饰等前沿类别的收入增长。年轻的城市买家受到次日送达承诺的吸引，维持高订单频率并提高交叉销售率。即便如此，B2B 领域的复合年增长率仍高达 9.91%，超过了整体市场的增长速度。企业采用自助采购门户来简化采购并利用更广泛的供应商库。

塞尔维亚电子商务行业正在见证 B2B 采用结构化数据源、电子发票和嵌入式 BNPL，从而为中小企业释放营运资金。欧洲银行机构注意到B2B 数字支付的增长速度是消费者支付的两倍，这一趋势也反映在当地。政府计划到 2026 年向公共部门软件平台注资 2000 万美元，提供开放 API 和可预测的标准，从而减轻中端市场供应商的集成负担。

按设备类型：移动商务重塑消费者参与

智能手机在 2024 年控制着塞尔维亚电子商务市场规模的 68%，反映了用户对移动浏览和一键重新订购流程的偏好。品牌利用推送通知和超级应用程序在碎片化的微时刻吸引消费者的注意力。台式机仍然与需要更丰富内容的高价商品相关，尤其是在多选项卡和电子表格下载很常见的 B2B 门户中。

其他设备类型（例如智能扬声器和可穿戴设备）到 2030 年将以 7.94% 的复合年增长率增长，并将逐步锚定语音商务试点。零售商测试连接客厅企业的人工智能驱动推荐带有商业库存的娱乐系统。塞尔维亚电子商务行业可能会进入环境购物，其中物联网传感器自动补充消耗品，收紧商家与消费者之间的联系。

按支付方式：数字钱包颠覆传统格局

2024年，基于现金的“其他支付方式”占塞尔维亚电子商务市场规模的48%。对现金的信任源于历史银行危机和交货检验传统，尤其是贝尔格莱德以外的地区。卡普及率集中在城市地区，但小卖家面临着交换费敏感性。

在 NIPS 即时铁路的推动下，到 2030 年，数字钱包的复合年增长率将达到 12.41%。钱包提供商集成生物识别登录来解决安全问题。与此同时，BNPL 框架提供零利息分期付款，符合年轻消费者的期望。这些替代方案正在逐渐转变现金用户，减少送货失败和退款。

按 B2C 产品类别：时尚和服装超越电子产品

到 2024 年，消费电子产品占塞尔维亚电子商务市场份额的 28%，但供应链波动和价格波动限制了其发展轨迹。 Gigatron 等零售商在自动化履行方面投资了 1500 万美元，以维持服务水平协议。在国际品牌网上商店和影响力主导的需求高峰的帮助下，时装和服装预计收入将以 8.97% 的复合年增长率增长。

虚拟试穿应用、时尚订阅盒和人工智能策划的尺码表可提高转化指标并降低退货成本。美容与个人护理、食品与饮料以及家具与家居在大流行时代的数字化入门后也创下了两位数的在线采用率。

地理分析

贝尔格莱德集中了最高的购物篮价值和重复购买频率，支撑着塞尔维亚电子商务市场的大约一半交易。优越的光纤网络、密集的接送点和可支配收入高于平均水平的年轻劳动力维持了规模优势。诺维萨德是一个快速成熟的枢纽，得到大学驱动的技术人才和强大的移动钱包的支持。

贝尔格莱德-布达佩斯走廊沿线的北部地区利用铁路现代化打造具有成本效益的出口循环。货运清关时间缩短，允许商家在国内销售的同时在匈牙利持有缓冲库存。走廊一体化鼓励第三方物流 (3PL) 参与者部署保税仓库，这对于跨境履行至关重要。

东部和南部地区，包括苏马迪亚和东部，由于地形崎岖和仓库稀疏而滞后。政府 WiFi4WB 项目旨在通过公共接入热点缩小连接差距，快递公司则在市政建筑内试用储物柜集群。多瑙河上的内河航道升级提供了补充货运通道可以降低大件货物的吨公里费用。

继续为公路、铁路、航空和港口拨款 140 亿美元，预计将统一全国范围内的履约交货时间。随着基础设施障碍的消退，塞尔维亚电子商务市场将释放二级城镇和边境社区的新需求。

竞争格局

塞尔维亚的电子商务领域适度分散。 Gigatron.rs、Tehnomanija.rs 和 Shoppster.rs 等国内冠军企业通过深度分类和全渠道忠诚度计划来捍卫市场份额。 Zara.com 和 eMAG 等国际门户网站加强了品类广度和进口品牌的可用性。排名前三的网站合计约占总 GMV 的 16%，为利基专业公司留下了扩大规模的空间。

战略合作伙伴关系标志着近期的举措。 Gigatron 的新自动化中心部署机器人技术以缩短订单周期时间从 24 小时缩短为 8 小时，强化了其优质交付承诺。万事达卡与当地服务商的合作扩大了小商户的钱包接受度，并支持安全的代币化工作流程。 Fashion Company 向全渠道技术筹集了 2000 万美元资金，将虚拟试衣间推向市场并提高服装转换率。

新兴颠覆者专注于支付创新和农村物流。金融科技初创企业在结账时提供 BNPL，而独立的 3PL 则尝试使用太阳能包裹储物柜。这些进入者迫使现有企业加速数字化路线图。塞尔维亚电子商务市场的适度集中度吸引了并购，因为参与者寻求营销和仓储方面的规模经济。