商业服务市场规模

商业服务市场分析

商业服务市场规模预计到 2025 年为 0.27 万亿美元，预计到 2030 年将达到 0.92 万亿美元，预测期内（2025-2030 年）复合年增长率为 27.92%。

• 全球商业服务市场正处于上升轨道，预测表明不同行业的价值和需求均显着上升。通过利用生成式人工智能和云计算等尖端技术，商业服务正在引领全面转型。这些进步不仅简化了运营并提高了效率，而且还增强了数据分析能力，最终为企业提供了更高的价值。
• 随着网络威胁和数据泄露的增加，托管安全服务受到了明显的关注。公司正在将投资引入复杂的解决方案，重点关注威胁检测、事件响应等领域和合规管理。 2023 年 4 月，CrowdStrike 推出了托管扩展检测和响应 (MXDR) 服务，这是其现有 MDR 功能的演进，并可通过其合作伙伴网络进行访问。
• Flexera Software 2023 年的一项调查显示，65% 的美洲受访者将自己归类为云服务的重度用户，超过了全球平均水平。考虑到当年云市场在经济低迷时期的困境，这一点尤其引人注目。云解决方案在满足托管服务不断增长的需求方面发挥了重要作用。例如，2023 年 11 月，Zoho Corporation 专注于企业 IT 管理的部门 ManageEngine 推出了 Endpoint Central MSP Cloud。这一创新解决方案利用云固有的可扩展性、灵活性和效率来支持托管服务提供商 (MSP) 的远程监控和管理 (RMM)。
• 经常性服务是一个重要的收入来源r 代表托管服务提供商 (MSP)。 Datto 的一项研究显示，超过一半的受访 MSP 表示，他们 50% 以上的收入来自这些经常性服务。商业服务业的投资也出现激增。截至 2024 年初，该行业筹集了约 64.1 亿美元的股权融资，较前几年显着增加。
• 经济波动可能会在经济低迷时期减少非必要服务的支出。此外，在饱和的市场中，服务提供商面临着通过定价、质量和创新脱颖而出的挑战，这是一项艰巨的任务，可能会阻碍市场增长。

商业服务市场趋势

混合 IT 预计将见证主要市场需求

• 混合 IT 合并具有云解决方案的本地基础设施。随着物联网 (IoT) 的扩展，组织正在重新评估制定他们的客户参与策略。托管服务提供商 (MSP) 在加强物联网领域的安全性、确保全面保护方面发挥着关键作用。
• 在全球范围内，企业和政府实体正在从单纯的测试环境过渡到将关键工作负载和计算任务委托给云。越来越多的企业正在采用混合或多云策略，将本地系统与公共云服务集成。互操作性标准是关键，它可以实现跨这些平台的顺利数据交换和通信，从而优化运营和数据流。
• 在其固有的灵活性、成本效益和可扩展性的推动下，美国的混合云采用率正在激增。美国政府走在最前沿，利用混合云解决方案来提高其 IT 基础设施的效率和敏捷性。 2023 年 9 月，美国国防部采取了一项重大举措，过渡到多云框架通过联合作战云能力合同（JWCC）进行工作。这一转变是国防部在实现企业云能力现代化方面迈出的重大一步，强调了集成公有云和私有云服务的混合模式。
• Parallels 在 2023 年 7 月进行的一项调查收集了 805 名 IT 专业人员的见解，强调了不断变化的工作动态：8% 完全远程，15% 在办公室工作，77% 的人采用混合模式。灵活性被强调为组织倾向于云解决方案的主要动力，49% 的参与者强调混合云在提高灵活性方面的关键作用。
• 美国蓬勃发展的云网络格局为混合 IT 基础设施的兴起奠定了基础。为此，MSP 正在帮助企业领导者在私有云和公共云环境之间建立敏捷的连接。市场见证了科技巨头的投资激增混合云服务中的nts。一个典型的例子：2024 年 1 月，日立有限公司旗下专注于数据存储、基础设施和混合云管理的子公司 Hitachi Vantara 与思科合作推出了一套尖端的混合云服务，旨在解决企业当前的数据管理障碍。
• 总而言之，采用托管混合云解决方案具有诸多优势：从更高的可扩展性和成本效率到敏捷性、创新、卓越的数据管理、增强的安全性和稳健的业务连续性。这些好处不仅使企业能够蓬勃发展，还可以优化其投资回报。

北美预计将占据主要市场份额

• 在技术进步和不断变化的市场需求的推动下，北美的商业服务业，特别是IT服务和业务流程SS 外包（BPO）正在蓬勃发展。在美国，商业服务涵盖一系列产品，包括咨询、项目管理、IT 支持、人力资源服务、会计、薪资和营销策略，所有这些服务都旨在简化运营和增强客户体验。
• 提供商通常专注于医疗保健、金融和技术等领域，提供量身定制的解决方案，以满足不同的监管和运营需求。美国商业服务公司以对质量的承诺而闻名，他们优先考虑合规性，这对于监管严格的行业来说尤其重要。
• 利用技术改进服务交付是一种常见策略。例如，TEAM International 采用轻设施模式，利用技术在关键战略地点实现高效运营。
• 企业外包非核心职能（例如客户服务和 IT 支持）的趋势日益明显，以提高效率并减少成本特别是在金融、医疗保健和零售领域。在 BPO 领域占据主导地位的是 Accenture、Cognizant、Wipro 和 IBM 等主要参与者，它们各自提供广泛的服务。
• 随着组织越来越多地转向技术来提高效率和节省成本，北美的商业服务行业必将持续增长。对 IT 服务和 BPO 的日益依赖预计将影响未来几年的竞争动态。

商业服务行业概述

商业服务市场竞争激烈且分散，这主要是由主要参与者的存在推动的。这些主要参与者采用合并、收购和产品创新等策略来保持竞争优势并扩大其全球足迹。主要参与者包括塔塔咨询服务公司 (TCS)、简柏特有限公司、International商业机器公司 (IBM) 等。

受持续的技术创新和不断变化的经济状况的影响，商业服务市场预计将继续保持强劲的增长轨迹。人工智能、数据分析和灵活服务模式的整合可能会重新定义竞争格局，使适应性成为这个不断发展的行业取得成功的关键因素。

商业服务市场领导者

商业服务市场新闻

• 2024 年 8 月：NTT DATA 业务解决方案在单一云平台上协调人力资源和财务，以实现最佳业务绩效。 通过利用通用数据模型为端到端流程提供支持，NTT DATA Business Solutions 正在提高业务绩效，同时降低风险、复杂性和成本。
• 2024 年 6 月：日立有限公司和微软公司宣布预计在未来三年内进行数十亿美元的合作，通过生成式人工智能加速社会创新。通过这一战略联盟，日立将推动 Lumada 业务的增长，计划 2024 财年收入达到 2.65 万亿日元（189 亿美元）。