核心摘要：首席执行官们对经济增长、推进人工智能、提高网络弹性以及劳动力转型以应对持续变化持乐观态度
银行业首席执行官表现出谨慎的乐观态度，预计业务和盈利增长，同时重新调整并购以实现战略性增值交易。与此同时，人工智能已经从试点阶段转向规模化阶段，成为运营模式、客户体验、欺诈检测和网络防御的核心，领导者对近期投资回报率越来越有信心。与此同时，首席执行官们认识到必须建立对人工智能的信任，解决道德挑战、数据准备和治理，以确保公平、透明的结果。
银行优先考虑重新培训和重新部署，重新思考角色和入门级技能，以实现人机协作，从而在不削弱人性化的情况下提高生产力。可持续性和合规性正在融入风险、信贷和财务职能——提高能源效率、气候风险建模和更稳健的 ESG 报告。
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了解银行首席执行官为何对增长和转型持乐观态度，以及他们如何利用人工智能、数字化和 ESG 战略来建立弹性和信任。
第 11 版毕马威首席执行官展望基于 1,350 名首席执行官的见解，提供了关于他们的思维方式、战略和规划方法的独特视角。本报告专门关注接受调查的 110 名银行和资本市场首席执行官，他们代表商业银行、资本市场和投资银行、零售银行以及跨多个细分市场运营的组织，包括零售、商业和投资银行。
鉴于较高的运营和监管成本，规模（就资产和客户数量而言）对于银行能够有效分摊这些成本、推动并购活动至关重要。银行正在寻找能够扩大其分销能力、差异化价值主张并帮助他们进入新市场/地区的交易。
全球银行和资本市场主管
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了解为何 83% 的银行业首席执行官在经济持续变化的情况下仍对其公司的增长前景充满信心。
了解 65% 的首席执行官如何将人工智能作为首要投资重点，其中 69% 的首席执行官预计人工智能将在短短 1-3 年内获得回报。
了解为什么 86% 的首席执行官将网络风险视为影响组织发展的首要因素，以及银行如何通过先进的网络弹性策略进行应对。
了解 83% 的首席执行官如何优先考虑劳动力再培训以释放人工智能的潜力，而 79% 的首席执行官表示人工智能正在重新定义银行业的入门级技能。
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合伙人、咨询、金融服务主管