核心摘要：Payoneer 研究显示，越南快速增长的电子商务行业正在结账阶段损失收入。
根据 Nielsen IQ 的数据，亚洲目前对全球电子商务增长的贡献率为 62.6%，巩固了该地区作为全球数字贸易主要引擎的地位。然而，金融服务平台 Payoneer 的最新研究凸显了一个惊人的悖论：随着企业在线规模扩大，在交易完成之前结账时会损失更多收入。
在整个亚太地区，由于结账效率低下，从放弃交易到支离破碎的支付流程和隐性交易成本，企业每年损失估计达 720 亿美元。在越南，随着企业转向直接面向客户 (DTC) 模式并扩展到跨境贸易，这一挑战变得越来越重要。
对于许多越南企业来说，转向独立网上商店是对不断上涨的市场费用和加强对客户关系控制的需要的战略反应。
然而，拥有频道只是等式的一部分。将需求转化为已完成的交易是许多企业面临损失的地方。这通常被称为结帐泄漏：在客户决定购买和成功完成或结算付款之间消失的收入。它通常由三种类型的摩擦引起。
首先，当客户由于授权失败、付款选项有限或最后一步出现意外费用而在付款阶段退出时，就会发生购物车放弃。每个废弃的购物车不仅意味着收入损失，还意味着营销支出的浪费。
其次，交易费用，尤其是货币兑换费用，可能会悄悄降低跨境交易的利润。从规模上看，这些小额扣除加起来会对盈利能力产生重大拖累。
随着客户获取成本持续上升，企业应该将重点从仅仅吸引更多流量扩大到从现有需求中获取更多价值。
传统上，结帐被视为后端技术功能。如今，它正在成为转化率、利润率和现金流绩效的直接驱动因素。 Stripe Inc. 提供的 Payoneer Checkout 等解决方案旨在通过跨市场和货币实现更加集成的支付流程来解决这些低效率问题。
通过允许企业在单一生态系统内收集、持有和重新部署资金，这种方法减少了对外部中介机构的依赖，并最大限度地减少了重复的货币兑换。
影响是可以衡量的。优化的支付基础设施可以实现高达 95% 的转化率，从而提高完成交易的比例，而无需额外的营销支出。
报告称，对于每年产生 10-2000 万美元跨境收入的越南出口商来说，这可以转化为每年 120,000-150,000 美元的可收回价值，同时息税折旧摊销前利润提高 10-15%。
支付基础设施不再只是一个运营考虑因素。它正在成为战略和监管的优先事项。随着越南在全球数字贸易中的地位不断增强，解决结账效率低下问题的企业将挽回收入损失，同时为可持续跨境增长奠定更强大的运营基础。
Momentum Works 的数据显示，随着领先平台恢复增长，同时继续改善基础设施、履行和客户体验，东南亚的电子商务总商品价值 (GMV) 到 2025 年将同比增长 22.8%，达到 1,576 亿美元。
2025年，Shopee和TikTok Shop的交易额超过163亿美元，相当于越南零售市场总额的近8%。