核心摘要：Finastra 发布了《2023 年金融服务国家状况调查》。以下是其对越南的评价。
Finastra 发布了 2023 年金融服务国家状况调查。该调查涵盖了包括越南在内的亚洲几个主要经济体。在本文中，我们将概述调查的主要结果。
人工智能等新技术的应用对越南金融业的长期发展发挥着越来越重要的作用。它不仅为产品开发创造了大量机会，而且还缩短了解决许多复杂问题所需的时间，并能创造卓越的经济增长。
考虑到这一点，企业一直渴望监控新技术和人工智能在越南的扩散。例如，Finastra 去年年底发布了 2023 年金融服务国家状况调查结果，其中揭示了有关越南金融服务部门使用的新技术的一些重要调查结果。这些发现可能有助于明确关键决策者认为新技术将在哪些方面推动越南前进。
考虑到这一点，我们详细分析了这些结果以及它们在越南背景下可能意味着什么。
Finastra 表示，94% 的越南金融机构对人工智能为该行业带来的机遇感到兴奋。但这一点不仅仅从调查回复中可以清楚地看出。人工智能在越南电子银行应用程序和电子钱包中的广泛部署也体现了这一点。
例如，TPBank 已将面部识别技术应用到其 LiveBank 自动银行渠道中，提高了客户的安全性和便利性。其人工智能程序能够分析 128 项标准，从而在数百万消费者中可靠地识别一个人，而无需身份证明文件。
此外，VietinBank 使用 FaceID 识别亭来识别消费者。这项新技术为银行节省了 30% 的交易处理时间。
他们并不孤单。越南许多最大的银行，包括 VPBank、Techcombank、VIB 和 ACB，都已将人工智能用于多种目的，包括资产管理、安全和欺诈防护，以及使用聊天机器人来帮助客户。
此外，由于人工智能能够分析大量数据并将这些数据与新的信息源连接起来，因此它能够识别异常交易，帮助更快、更准确地检测欺诈行为者，同时也减少给客户带来的不便。
越南金融领域的BaaS
银行即服务（BaaS）是越南许多银行银行业务模式的重要组成部分。这本质上是银行核心服务与非银行业务产品的融合。这项创新有助于金融服务企业开发新产品并提高易用性。
根据 Finastra 的调查，55% 的受访机构已经部署或改进了其 BaaS 功能。这比世界其他地区的平均水平高出 7%。这反映出越南金融机构高管对新兴银行模式的高度兴趣。另外 89% 的受访者认为这些模式是实现业务增长和收入的关键工具，越南排名第二，仅次于香港（95%）。
这符合越南消费者对智能支付产品的偏好。事实上，目前通过移动支付进行的交易额每天达到数十亿美元。 Visa 的一项调查显示，还有 90% 的越南消费者对数字银行感兴趣，并打算在未来使用它。