核心摘要：许多机构通过不同的行政和司法措施保护消费者利益。这些措施必须协调一致地实施，以确保有效性。在这些机构中，法院发挥着特殊的作用。在代表国家处理侵犯消费者利益的案件时，法院必须遵守非常严格的法律程序。
民事法庭庭长
许多机构通过不同的行政和司法措施保护消费者利益。这些措施必须协调一致地实施，以确保有效性。在这些机构中，法院发挥着特殊的作用。在代表国家处理侵犯消费者利益的案件时，法院必须遵守非常严格的法律程序。法院的判决具有可执行性，彻底保护了消费者的利益。在许多情况下，法院判处严厉的处罚，以教育和阻止人们违法。必要时，根据当事人的请求，法院在受理案件前和审理过程中，可以采取临时紧急措施，立即保护当事人的利益。他们可以根据民事诉讼法实施民事制裁，或者根据刑事诉讼法实施刑事处罚。行政法庭在处理有能力处理侵犯消费者利益并向法院提起诉讼的行政行为或决定时，在保护消费者利益方面也发挥着特殊作用。
按照民事诉讼程序保护消费者权益
越南没有专门负责保护消费者利益的法院。针对侵害消费者利益的诉讼属于民事诉讼，可以根据民法典及相关法律的规定，依照合同法或者合同外损害赔偿法的规定处理。法院只有在收到消费者的诉讼请求后才能受理并解决案件。为保护消费者利益采取法律行动的顺序和程序遵循2004年民事诉讼法的相关规定。
消费者发现自己的合法权益受到侵害时，可以向法院提起诉讼，要求赔偿损失。消费者权益保护协会经消费者书面授权也可以提起诉讼。
在向法院提起诉讼的过程中，当事人被视为平等协商、和解以解决案件。
在提起诉讼和和解期间，消费者和提供商必须提供其索赔的证据。法院仅在民事诉讼法规定的情况下才可以核实和收集证据。
解决诉讼的能力
为保护消费者利益而提起的诉讼，无论是合同法规定的诉讼还是合同外损害赔偿法规定的诉讼，均由区级人民法院管辖（《民事诉讼法》第三十三条）。
但是，根据民事诉讼法第三十四条第二款的规定，省级人民法院认为必要时，可以受理区级人民法院管辖的民事案件，按照第一审程序审理。
想要对提供商提起法律诉讼的消费者必须提出诉讼请求。
诉讼律师必须连同诉讼请求一起向法院提交文件和证据，以证明其请求有理有据、合法。例如，消费者必须证明自己从供应商那里购买了商品，损害是真实的，以及供应商违反了消费者权益保护法。
消费者可以亲自或邮寄方式向相关法院提交诉讼请求和证据。诉讼日期确定为提交请愿书的日期或邮局邮戳上显示的日期。
法院必须接收消费者亲自或邮寄提出的诉状，并将其记录在诉状收据簿上。在收到请愿书后五个工作日内，法院必须对其进行审议并作出以下决定之一：
