新西兰电子商务市场规模及份额
新西兰电子商务市场分析
新西兰电子商务市场规模预计到 2025 年为 32.5 亿美元，预计到 2030 年将达到 50.9 亿美元，复合年增长率为 9.39%。不断增长的智能手机普及率、近乎普遍的光纤覆盖以及支持性的政府计划创造了有利的需求环境。与澳大利亚和中国签订的跨境包裹协议减少了配送摩擦并扩大了产品供应范围，而“先买后付”(BNPL) 等支付创新则提升了购物篮的尺寸和转换率。零售商采取综合全渠道策略来应对，融合了店内提货、当日送达和忠诚度数据分析。全球市场竞争的加剧促使本地企业深化人工智能驱动的个性化并投资于履行自动化。
主要报告要点
- 从商业模式来看，B2C 交易以 78 笔领先。2024年新西兰电商市场份额达到6%；到 2030 年，B2B 预计将以 11.8% 的复合年增长率增长。
- 按设备划分，到 2024 年，智能手机将占新西兰电子商务市场规模的 66.2%，预计到 2030 年，该细分市场的复合年增长率将达到 10.5%。
- 按支付方式划分，信用卡和借记卡将占新西兰电子商务市场规模的 48.7% 份额到 2024 年，BNPL 是增长最快的选择，复合年增长率为 14.6%。
- 按 B2C 产品类别计算，2024 年消费电子产品将占据新西兰电子商务市场份额的 18%；食品和饮料预计将实现 14.1% 的最强劲复合年增长率。
新西兰电子商务市场趋势和见解
驱动因素影响分析
| 驱动因素 | |||
|---|---|---|---|
| 农村宽带扩张推动移动商务渗透率不断增长 | +1.8% | 全国性，南岛农村和西海岸地区涨幅最大 | 中期（2-4年） |
| BNPL的快速采用推动Z世代的AOV增长 | +2.1% | 城市中心（奥克兰、惠灵顿、基督城）并向偏远地区溢出 | 短期（≤ 2 年） |
| 政府数字推进计划加速中小企业在线迁移 | +1.5% | 全国，集中在制造中心（汉密尔顿、北帕默斯顿） | 中期（2-4 年） |
| 跨境包裹协议降低了澳大利亚和中国的运输成本 | +0.9% | 全国范围内，奥克兰、惠灵顿、基督城早期取得进展 | 长期（≥ 4 年） |
| 新冠疫情后社交电商影响者市场激增 | +1.3% | 城市千禧一代和 Z 世代集中在奥克兰、惠灵特 | 短期（≤ 2 年） |
| 奥克兰最后一英里配送机器人的进步 | +0.6% | 奥克兰都市区有可能扩展到惠灵顿 | 长期（≥ 4 年） |
| 来源： | |||
农村宽带推动移动商务渗透率不断提高扩展
固定无线网络现已覆盖 20% 的国家宽带，克服了地形挑战，并在偏远社区实现了快速移动结账。[1]GSMA，“亚太移动经济”，gsma.com 光纤覆盖 87% 的家庭和城市居民连接率超过 78%，因此 5G 的推出可以提供更丰富的媒体和增强现实目录。[2]商务委员会，“交换费草案决定”，comcom.govt.nz 由于以前服务不足的购物者通过以下方式进行交易，零售商获得了增量需求嵌入一键支付的社交商务应用程序。连接性的改善还缩小了数字鸿沟，使区域中小企业能够以较低的增量成本在大型市场上列出库存。其结果是更广泛的地理需求分散和更高的重复购买频率。
BNPL 的快速采用增强了 Z 世代的消费能力
随着《信贷合同和消费者金融法案》为提供商提供了一条平衡创新与消费者保障的清晰合规路径，新西兰的 BNPL 用户群不断加速。 Z 世代购物者接受四分付款计划，该计划消除了电子产品的前期成本障碍时尚，提高了商家的平均订单价值。零售商欢迎 BNPL，因为较高的转化率和较低的购物车放弃率可以抵消费用负担。由于银行卡仍占主导地位，法国国家银行的收益代表了增量而非蚕食的销量，从而提高了零售总额。提供商之间的竞争紧张导致与忠诚度挂钩的分期付款优惠，从而推动多个商家的重复使用。
政府数字推进计划加速中小企业在线迁移
数字推进拨款 4,000 万新西兰元（2,372 万美元）为区域中小企业提供免费培训模块、专家指导和共同资助的平台建设。[3]新西兰财政部，“数字推进计划资金”，treasury.govt.nz 参与公司表示，一旦与在线市场整合，销售周期就会缩短，从而推动网络效应，吸引更多供应商。该计划的与毛利企业的联系可确保包容性增长，扩大在线产品多样性。随着中小企业数字化供应链，对 B2B 电子采购门户的需求不断增加，刺激了物流、支付和网络安全领域的服务提供商。该举措通过扩大卖家基础和提高专业标准来支撑新西兰电子商务市场。
跨境包裹协议降低了澳大利亚和中国的运输成本
《更紧密经济关系协定》取消了大部分关税，贸易单一窗口在抵达前清关了 93.9% 的集装箱，从而减少了海关延误。较低的最后一英里成本为小型零售商打开了门户城市的大门，而这些零售商以前无法证明国际配送的合理性。与此同时，新西兰品牌利用相同的协议，通过悉尼和墨尔本的配送中心接触澳大利亚消费者，实现收入来源多元化。物流公司提供捆绑的跨境解决方案，在结账时集成关税计算，enh提高最终消费者的透明度。随着时间的推移，国内和跨塔斯曼航运之间的成本平价加剧了竞争，迫使本地卖家通过服务和产品真实性来实现差异化。
限制影响分析
| 沿海运输成本高，阻碍南岛交付 | -0.8% | 南岛，特别是西海岸和南地地区 | 长期（≥ 4 年） |
| 在线上升 Fraud 尽管新西兰 CERT 做出了努力，但仍损害了消费者信任 | -1.2% | 全国范围内，在线活动较多的城市地区影响更大 | 短期（≤ 2 年） |
| 关于跨境卖家低值进口商品的零碎商品及服务税规则 | -0.7% | 全国性，影响国际电子商务平台和跨境零售商 | 中期（2-4 年） |
| 仓库劳动力短缺延长了履行交付周期 | -0.5% | 奥克兰、惠灵顿、基督城分布ion hubs | 中期（2-4年） |
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沿海运输成本高昂阻碍南岛交付
国内船舶吸收了全球承运商未征收的排放交易税，从而提高了南岛的每件包裹成本。港口基础设施限制了船舶规模，阻碍了规模经济并延长了运输时间。运费上涨直接影响了西海岸消费者的结账价格，相对于北岛同行而言，需求减弱。零售商在基督城测试微型配送中心，以缩短最后一英里，但库存重复给利润带来压力。除非沿海航运获得燃料成本减免或运力升级，否则区域增长差距可能会持续存在。
尽管新西兰 CERT 做出了努力，但不断增加的在线欺诈行为正在损害消费者的信任
诈骗损失可能会持续存在。到 2023 年，销售额将达到 2 亿新西兰元（1.1862 亿美元），62% 的购物者每月都会遇到欺诈消息。即使银行推出收款人确认系统和自愿报销计划，网络钓鱼仍然普遍存在。新西兰 CERT 及时发出警报，但人工智能驱动的社交工程攻击迅速发展，迫使商家投资于多因素身份验证。焦虑的加剧会减缓老年群体和首次购买者的采用速度，从而在短期内限制了可接触到的客户群。教育活动和安全支付徽章旨在重建信心，但需要持续的努力。
细分分析
按业务模式：数字化转型重新定义 B2B 参与度
B2C 到 2024 年将占据新西兰电子商务市场 78.6% 的份额，但 B2B 交易量预计将增长 11.8%随着采购平台取代基于电子邮件的订购，复合年增长率。这种差异意味着新西兰电子如果 B2B 交易的采用继续按计划进行，到 2030 年，B2B 交易的商业市场规模可能几乎翻倍。传统批发商将目录数字化以接触长尾客户，以边际成本扩大 SKU 的可用性。数字推动计划通过补贴小型制造商开设店面来降低障碍，从而丰富在线库存多样性。
企业整合人工智能驱动的需求规划和自动重新订购，以减少缺货，增强对数字渠道的忠诚度。跨境采购势头强劲，因为完税定价透明度降低了采购风险。对于 B2C 参与者来说，持续的全渠道完善侧重于利用忠诚度数据来优化个性化优惠。由于这两种模型都以客户为中心，因此可以通过单一代码库为 B2C 和 B2B 工作流程提供服务的平台提供商将能够捕获增量收入流。
按设备类型：智能手机巩固移动优先范式
2024 年，智能手机商务将占交易额的 66.2%，预计复合年增长率将达到 10.5%，使其成为新西兰电子商务市场的核心渠道。不断上升的 5G 渗透率与光纤回程相结合，减少了页面加载延迟，并实现了沉浸式产品视图，从而提高了转化率。如果这一趋势保持下去，新西兰移动电商市场规模可能在 2030 年之前突破 30 亿美元大关。
笔记本电脑和台式机会话对于需要详细规格的可配置或高价 B2B 采购仍然很重要，但即使这些交互也常常在手机上结束。零售商优化渐进式网络应用程序架构，以支持间歇性覆盖的农村地区的离线浏览。 Instagram 和 TikTok 上的社交商务集成将发现直接引入商家购物车，缩短了购买路径。语音助手和对话式商务通过捕捉自发的信息来增加增量收入订单，说明移动设备不仅仅是另一个屏幕，而是整个客户旅程的锚点。
按支付方式：BNPL 重塑结账偏好
到 2024 年，银行卡将在新西兰电子商务市场规模中占据 48.7% 的份额，但 BNPL 交易量每年增长 14.6%，使分期付款模式在十年内能够与信贷相媲美。如果持续采用，到 2030 年，BNPL 的新西兰电子商务市场份额可能会超过 20%。监管透明度降低了供应商破产的风险，鼓励产品创新，例如针对重复杂货订单的基于订阅的 BNPL。
当结账时提供多种支付方式时，商家的放弃率会降低。在代币化安全和智能手机生物识别认证的推动下，数字钱包稳步增长。展望未来，嵌入式金融将模糊支付和忠诚度之间的界限，让购物者在分期还款的同时积累奖励恩特。对于收单方来说，商务委员会宣布的交换费上限可能会压缩利润，但也会扩大小商户的接受度。
按 B2C 产品类别：杂货增长挑战电子霸主
在快速升级周期和全球品牌推出的推动下，消费电子产品在 2024 年占据了新西兰电子商务市场 18% 的份额。食品和饮料是增长的异常，随着全国范围内的当日配送和冷链投资规模的扩大，复合年增长率将扩大到 14.1%。按照目前的运行速度，到 2030 年，新西兰在线杂货电子商务市场规模可能达到 10 亿美元。
Woolworths NZ 2025 年上半年在线销售额增长 14.6%，证实了消费者对便捷、定时配送的需求。与此同时，时尚界利用影响者主导的 TikTok 活动来推动冲动购买，家具零售商则部署 AR 工具，实现家居产品可视化。品类现有者尝试订阅认识到频率和购物篮组合因垂直行业而异，因此采用模型和动态定价算法来最大化生命周期价值。
地理分析
奥克兰凭借其高人口密度、国际机场和集中的配送中心而成为新西兰电子商务市场的支柱。在公共部门采购和推动 B2B 需求的强大专业服务基础的推动下，惠灵顿紧随其后。基督城是南岛的门户，其技术集群通过数据驱动的路线规划效率有助于抵消较高的运输成本。
区域宽带计划将光纤扩展到 87% 的家庭，将固定无线网络扩展到偏远地区，确保新西兰电子商务市场规模扩展到城市之外。随着农村连通性的改善，中奥塔哥和霍克湾的小众手工品牌出现在国家平台上，增加了当地特色化深度。由于港口邻近，跨境跨塔斯曼贸易仍然集中在奥克兰，但惠灵顿政府的便利措施加快了清关速度。
更紧密的经济关系协议降低了关税，促进了与澳大利亚的双向流动，而新西兰-欧盟自由贸易协议则扩大了欧洲产品的供应。然而，由于沿海航运缺乏规模，南岛购物者仍然会面临运费溢价。但尼丁的微型履行试点目标是提供更快的最后一英里服务，这暗示着一旦成本结构改善，未来的区域平价。
竞争格局
市场表现出适度的分散性：国内顶级市场 Trade Me 创造了 3.698 亿新西兰元（美元）的收入2024 年收入将达到 2.23 亿美元，但随着亚马逊和 Temu 加强折扣活动，其份额有所下滑。传统实体团体 piv进军全渠道，Briscoe Group 到 2025 年将在线渗透率提高到其 7.915 亿新西兰元（4.77 亿美元）营业额的 19.69%。
技术投资决定赢家。 Woolworths NZ 使用人工智能路线优化和日常奖励数据循环来提供当日杂货和追加销售自有品牌产品。马士基的汉密尔顿冷链设施等物流挑战者支撑着易腐烂货物的扩张，而金融科技的进入者则在结账时实现了嵌入式 BNPL。商务委员会的支付成本监管可能会缩小手续费差价，为小卖家提供公平的竞争环境。
农村配送和服务于农业技术和精密制造的专业 B2B 平台存在空白机会。随着消费者气候意识的增强，将最后一英里创新与可持续包装相结合的公司可能会获得份额。随着跨境卖家利用关税减免，竞争强度预计将加剧，从而迫使国内买家现有企业将完善价值主张，而不是依赖专属地理位置。
近期行业发展
- 2025 年 3 月：新西兰航空与塔塔咨询服务公司签署了一项为期五年的协议，以实施人工智能驱动的机队和机组人员调度，缩短周转时间，并有可能实现更快的货物关联电子商务
- 2025 年 3 月：Briscoe Group 实现净利润 6060 万新西兰元，并推出了 Marketplacer 平台，标志着其战略推动聚合第三方卖家并在没有库存风险的情况下提高 SKU 数量。
- 2025 年 2 月：雅马哈汽车同意收购 Robotics Plus，将自动果园车辆与数据驱动的农场管理相集成。此举使雅马哈能够通过 B2B 电子商务渠道交叉销售精准农业工具，深化新西兰电子商务市场的农业技术产品。
- 2024 年 12 月：商务委员会起诉一项限制交换费的决定草案，该决定草案每年可为商家节省 2.6 亿美元，并为电子商务平台投资提供免费现金。
FAQs
新西兰电子商务市场目前的价值是多少？
2025年市场价值为32.5亿美元，预计到2025年将增长至50.9亿美元2030 年。
哪种商业模式增长最快？
随着企业采购数字化，B2B 电子商务正以 11.8% 的复合年增长率发展
移动商务在新西兰有多重要？
智能手机占 2024 年在线销售额的 66.2%，预计复合年增长率 10.5%，使得移动设备成为主要购物渠道。
哪个细分市场将引领产品类别的未来增长？
食品和饮料预计将通过以下方式实现 14.1% 的复合年增长率： 2030 年，由当日送达和冷链投资推动。
监管如何影响支付趋势？
交换费上限和 BNPL消费者保护规则鼓励商家提供多样化、低成本的支付方式，以提高结账转化率。
电子商务扩张的最大限制是什么？
前往南岛的沿海运输成本较高，加上网络欺诈不断增加，都抑制了增长，使预测复合年增长率合计减少了 2%。
