希腊电子商务市场规模及份额
希腊电子商务市场分析
2025 年希腊电子商务市场规模为 346.3 亿美元，预计到 2030 年将达到 557.2 亿美元，2025-2030 年复合年增长率为 9.97%。不断扩大的 5G 覆盖范围、果断的政府数字化政策以及消费者习惯向网上购物的显着转变正在加速这一增长。移动交易现在在订单量中占据主导地位，带有点击提货选项的全渠道模式正在重塑服务预期。游客的跨境需求正在开辟优质收入来源，而最后一英里的储物柜网络正在缩短交付时间并提高客户满意度。随着传统零售业的停滞不前，投资于移动优先设计、无摩擦支付和数据驱动的个性化的商家最有可能在希腊电子商务市场中占据份额。
主要报告要点
- 按业务划分根据模型，B2C 细分市场将在 2024 年占据希腊电子商务市场份额的 88.02%，而 B2B 预计到 2030 年复合年增长率将达到 12.8%。
- 按设备划分，智能手机在 2024 年将占据 65.23% 的交易量；其他联网设备预计到 2030 年将以 13.1% 的复合年增长率增长。
- 按支付方式计算，到 2024 年，银行卡将占交易额的 61.05%，而数字钱包预计到 2030 年将以 14.2% 的复合年增长率增长。
- 按产品类别计算，食品和饮料在 2024 年占希腊电子商务市场规模的 27.21%到 2024 年，美容和个人护理行业在预测期内的复合年增长率将达到 12.3%。
希腊电子商务市场趋势和见解
驱动因素影响分析
| (~) 对复合年增长率预测的影响百分比 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 希腊城市 5G 的广泛推广推动移动购物激增 | +2.5% | 城市中心（雅典、塞萨洛尼基），逐步扩展到二线城市 | 中期（2-4年） | |
| 政府的“数字圣经”税收激励措施加速中小企业入职 | +1.8% | 全国性，商业中心的采用率更高 | 中期（2-4 年） | |
| Omnichann 的快速增长el 点击提货服务 | +1.5% | 城市中心和旅游目的地 | 短期（≤ 2 年） | |
| 旅游业主导的奢侈品支出推动跨境订单 | +1.2% | 旅游目的地（雅典、岛屿）、奢侈品零售走廊 | 短期（≤ 2 年） | |
| 最后一英里储物柜网络的扩展将配送时间缩短到 24 小时以内 | +0.9% | 城市中心，计划扩展到二级市场 | 中期（2-4 年） | 中期（2-4 年） | td>
| 希腊 Z 世代购物者对 BNPL 的采用率不断上升 | +0.7% | 全国，集中在年轻人群 | 中期（2-4 年） | |
| 来源： | ||||
5G广泛推广带动移动购物激增
第五代网络现已覆盖希腊86%的城市地区，实现高分辨率图像、直播演示和即时应用内支付，让购物者在手持设备上停留更长时间。[1]数字治理部，“希腊国家数字十年战略路线图”，digitalstrategy.gov.gr 零售商优先考虑拇指友好的页面布局、生物识别登录和加速结账，因为移动设备构成了希腊电子商务市场的大部分访问量和收入。送货车队将 GPS 跟踪集成到应用程序中，让客户可以实时跟踪快递员，从而提高满意度和重复购买率。广告商开展位置感知推送活动，在商店曝光后几分钟内将客流量转化为数字流量。到 2027 年，随着网络覆盖范围扩展到二线城市，增量用户将加深对希腊电子商务市场的渗透。
政府的“数字圣经”税收激励措施加速中小企业入驻
符合条件的数字费用 200% 加计扣除降低了小商户的进入成本，并为网店投资创造了可预测的投资回收期。[2]欧盟委员会，“智能和可持续增长案例研究：支持中小企业”，commission.europa.eu 以前依赖社区客流量的电子和时尚微型零售商的吸收最为强劲。云提供商和支付网关正在捆绑折扣套餐，以符合补贴规则，进一步简化采用。地区商会报告称，在政府资助有针对性的培训课程后，数字技能得到了提高。更多中小企业在网上列出产品，国内市场上的库存种类增加，鼓励消费者在本地平台上整合支出，并提振希腊电子商务市场。
全渠道点击提货服务快速增长
七家领先零售商现在实时同步商店和在线库存，让买家在线预订商品并在数小时内提货。d 降低了最后一英里的成本。[3]Bouhouras 等人，“解锁最后一英里配送中提货点的潜力”，mdpi.com 早期采用者的回报率较低费率，因为顾客可以在离开商店之前检查商品。零售商利用店内提货来交叉销售互补产品，从而提高平均交易价值。房地产业主受益于更高的客流量，形成良性循环，巩固希腊电子商务市场的全渠道履行。
旅游业带动的奢侈品消费推动跨境订单
外国游客数量超过 2019 年水平，富裕游客回国后通常会继续购买希腊奢侈品。品牌推出了完税运输选项和多语言售后支持来吸引这些重复订单。专用微型网站突出 Gr寻找出处，利用文化叙事从全球竞争对手中脱颖而出。与酒店礼宾部和游轮运营商的合作引导游客前往精心策划的数字店面。这种跨境活动注入了溢价利润，并使国内需求多样化。
限制影响分析
| 时尚品类的高回报率侵蚀利润 | -1.2% | 全国，对城市影响更大中心 | 中期（2-4 年） | ||
| 对货到付款的持续偏好导致成本上升 | -0.9% | 全国，对农村地区和岛屿影响更大 | 中期 (2-4年) | ||
| 分散的岛屿物流提高了履行复杂性 | -0.7% | 岛屿地区，特别是较小的爱琴海岛屿 | 长期（≥ 4 年） | ||
| 通货膨胀引发的向下交易限制平均订单价值 | -0.5% | 全国，对低收入群体影响显着 | 短期（≤2年） | ||
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时尚品类的高回报率侵蚀盈利能力
接近 30% 的回报水平给营运资金、仓库吞吐量和可持续发展目标带来压力。尺寸不确定性和颜色不匹配仍然是最主要的触发因素，促使零售商试行将服装覆盖在用户图像上的增强现实试衣间。一些平台会用忠诚度积分奖励保留商品的购物者，在保护利润的同时推动行为。快递公司向大型商家提供折扣逆向物流捆绑服务，但较小的卖家承担更高的单位成本。该问题强调了准确的产品数据和预测尺寸算法在保护整个希腊电子商务市场盈利能力方面的重要性。
对现金支付的持续偏好交货成本上升
COD 仍然在大都市地区以外的低价值订单中占主导地位，这增加了现金处理成本和更高的交货失败率。送货卡终端是一种过渡性解决方案，但商家需要为便携式 POS 设备支付额外费用。政府的数字扫盲活动和实时银行转账计划正在慢慢改变人们的行为，但信任障碍仍然存在。平台强调买家保护保证和即时退款，以鼓励预付费方式。在 COD 降至临界质量以下之前，履行预算将带来结构性成本损失。
细分市场分析
按业务模式：B2C 占主导地位，B2B 势头强劲
B2C 细分市场占希腊电子商务市场的 88.02%。广泛的移动普及、安全的支付渠道和丰富的产品内容使在线零售成为电子产品、杂货和时尚产品的默认方式。消费者对免费产品的期望回报和次日送达继续攀升，对利润率造成压力，但可满足的需求不断扩大。相比之下，B2B 在线采购目前的估值较低，但随着企业数字化采购并通过电子目录寻求批量折扣，预计复合年增长率将达到 12.8%。政府对中小企业数字平台的补贴缩短了供应商的投资回收期，企业买家越来越多地集成电子发票，从而简化了对账。因此，在整个预测期内，B2B 将在希腊电子商务市场规模中所占份额不断上升。
大型批发商采用打孔目录与企业资源规划系统连接，从而减少手动订单输入。货运代理通过汇集 B2B 数量来协商动态定价，提高区域仓库的交付可靠性。市场上正在引入工业用品、安全设备和原材料，而不仅仅是办公文具。数字信用评估工具缩短了供应商入职周期，而嵌入式融资选项支持批量采购。自动化和融资创新的相互作用使 B2B 成为希腊电子商务市场的结构性增长杠杆。
按设备类型划分：移动设备为用户体验设定了标准
到 2024 年，智能手机将占交易价值的 65.23%。零售商优化图像压缩和生物识别身份验证，使结帐只需两次点击即可完成。带有个性化促销的推送通知可在非高峰时段推动重复流量，从而平滑服务器负载。可折叠设备上更大的屏幕空间鼓励家具和电子产品更高的平均订单价值。随着消费者接受环境商务，包括可穿戴设备和语音家庭助理在内的其他联网设备以 13.1% 的复合年增长率从低基数增长。笔记本电脑仍然适用于需要详细规格比较的复杂 B2B 订单，支持希腊境内平衡的设备组合电子商务市场。
5G 边缘计算支持增强现实叠加，可通过移动摄像头预览真实比例的家具，从而提高转化率。零售商集成低代码应用程序构建器以快速迭代功能并符合不断发展的操作系统指南。应用内钱包自动填充忠诚度积分，而上下文感知聊天机器人则无需重定向到桌面即可解决查询。这些用户体验的进步强化了移动设备的主导地位，并巩固了手持设备带来的希腊电子商务市场规模增长。
按支付方式：数字钱包挑战银行卡领先地位
银行卡在 2024 年在线支出中占据 61.05% 的份额。强大的争议解决框架和广泛的商户认可支撑了这一立场。然而，在单击身份验证、集成奖励和生物识别安全的推动下，数字钱包的复合年增长率为 14.2%。年轻一代更喜欢与借记工具关联的钱包应用程序，信任设备指纹传感器呃卡数据输入。钱包中嵌入的 BNPL 模块提高了任意类别的转化率，而即时银行转账则缩短了商家的结算周期。货到付款虽然有所下降，但为规避风险的首次购物者提供服务，特别是在大城市地区以外的地区，从而延长了整个希腊电子商务市场支付方式的多样性。
支付处理商投资于标记化，以最大限度地减少欺诈，降低退款率。忠诚度联盟将航空里程和杂货积分整合到钱包生态系统中，鼓励重复使用。 PSD2 等监管框架要求严格的客户身份验证，钱包通过面部识别来满足这一要求，从而赋予它们合规优势。商家在设计结账流程时会权衡交换费和钱包激励措施。这些因素共同重塑了支出模式，并影响每种支付方式的希腊电子商务市场份额。
按 B2C 产品类别：食品和饮料 R保持领先地位
到 2024 年，食品和饮料将占希腊电子商务市场规模的 27.21%。快速电商运营商承诺在主要城市 15 分钟内送达，从而刺激购物篮整合和订阅升级。杂货商利用高密度区域附近的暗店来优化拣货效率。与此同时，在基于人工智能的皮肤分析测验生成定制产品包的推动下，美容和个人护理的复合年增长率为 12.3%。符合道德的原料采购可以确保重视透明度的千禧一代的客户忠诚度。
消费电子产品通过利用实时库存反馈的闪购促销来维持销量。时尚行业面临回报带来的利润阻力，促使人们对 3D 尺码指南进行投资。家居用品受益于增强现实舞台和延期付款选项。在影响力驱动的拆箱内容的支持下，玩具和爱好细分市场在假期期间达到顶峰。这些动态说明了不同的增长弧
地理分析
雅典和塞萨洛尼基贡献了大部分订单量，这得益于 86% 的 5G 普及率和密集的快递网络。自动包裹机的可用性仍然低于欧洲标准，为每单位 712,170 名居民，但扩张计划的目标是到 2027 年提高 50%。沿海和岛屿地区由于物流分散而滞后；尽管如此，旅游业的流入推动了米科诺斯岛、圣托里尼岛和克里特岛的高端销售，尤其是游客在出发后继续在网上购买的奢侈品。随着数字扫盲计划扩大宽带和智能手机补贴，大陆农村地区的采用率不断上升。
跨境商务目前占希腊网上购物者的 30%，其中德国、意大利和中国是最大的客源市场。统一的欧盟增值税规则和数字服务法正在降低管理成本克服贸易壁垒，鼓励商家以多种语言本地化列表。货运代理通过帕特雷和亚历山德鲁波利斯港口附近的区域枢纽运送包裹，从而缩短入境交货时间。这些改进将希腊更紧密地融入大陆履行网络，提高了希腊电子商务市场的整体弹性。
地方政府投资道路升级和冷链设施，以刺激农产品通过电子商务渠道出口，实现农村收入多元化。国家宽带计划的目标是到 2030 年实现 90% 家庭的光纤全覆盖，并有望进一步提高。综合起来，这些基础设施和政策努力将地理定位为扩大希腊电子商务市场的挑战和机遇。
竞争格局
市场表现出适度的集中度，本地平台 Skroutz 和国际平台国内巨头亚马逊和阿里巴巴占据榜首。当地知识使希腊市场能够策划特定地区的商品并提供货到付款服务，而全球参与者则在跨境物流和云基础设施方面发挥规模优势。电子和时尚领域的价格竞争非常激烈，迫使企业通过实时订单跟踪、当日送达和人工智能驱动的产品推荐等增值服务来实现差异化。
战略合作伙伴关系正在激增。 ACS 与物业经理合作，在住宅区安装包裹储物柜，缩短最后一英里的距离。支付提供商 Viva Wallet 将 BNPL 功能直接集成到商家结账中，从而提高了精打细算的消费者的转化率。零售商投资增强现实以降低时尚回报并保护毛利润。对服务质量的重视反映了从纯粹的价格战到整体客户体验领导力的转变希腊电子商务市场。
在美食和医疗用品等利基垂直领域仍然存在空白机会，这些领域的现有企业缺乏专门的履行能力。国际进入者 Temu 和 ABOUT YOU 分别追求激进的折扣和可持续发展标签，迫使现有企业完善定位。随着希腊电子商务市场的发展，持续创新和适应性物流模式将决定长期赢家。
近期行业发展
- 2025 年 3 月：Skroutz 为时尚和家居装饰部署了增强现实试穿功能，旨在降低退货率并增强买家信心，从而保护运营
- 2025 年 2 月：COSMOTE e-value 推出了人工智能客户服务套件，提供多语言聊天机器人和情绪分析，使商家能够降低支持成本并实现个性化参与。
- Ja2025 年 1 月：RetailWorld 获得 2500 万欧元（2700 万美元），用于加强全渠道整合，优先考虑库存可见性以及在其商店网络中推出“点击提货”服务。
- 2024 年 12 月：Plaisio Computers 推出了具有分级定价和自动报价功能的 B2B 门户，使该公司能够占领增长更快的企业采购细分市场。
FAQs
希腊电子商务市场目前的价值是多少？
2025 年希腊电子商务市场价值为 346.3 亿美元，并有望达到 10.5 亿美元到 2030 年将达到 557.2 亿美元。
希腊电子商务市场的哪个细分市场增长最快？
B2B 细分市场创最高纪录随着企业拥抱数字采购，复合年增长率预计将达到 12.8%。
移动设备对希腊在线零售有多重要？
智能手机占 2024 年交易额的 65.23%，这使得移动优化成为商家的战略要务。
哪些支付方式在希腊在线购物中占主导地位？
信用卡以 61.05% 的份额领先，但数字钱包正在迅速增长，预计到 2030 年复合年增长率为 14.2%。
为什么点击提货服务扩张得如此之快？
它们解决了交付可靠性问题，降低了最后一英里成本，并为交叉销售创造了商店流量，对市场复合年增长率产生了 +1.5% 的影响。
什么是逻辑希腊电子商务市场面临着独特的挑战？
为众多爱琴海岛屿提供服务会提高履行复杂性，在基础设施升级成熟之前，预计复合年增长率将下降 0.7%。
