企业通信基础设施市场规模

企业通信基础设施市场分析

2025年企业通信基础设施市场规模预计为1118.4亿美元，预计到2030年将达到2520.9亿美元，预测期内（2025-2030年）复合年增长率为17.65%。

升级过时的IT通信基础设施的需求推动组织投资企业通信基础设施市场。

企业通信基础设施市场投资的主要驱动力是新的和先进的通信技术的不断发展和应用。此外，对先进协作工具的需求不断增长、基于云的通信解决方案的日益采用以及对数字化转型的日益重视预计将大大推动市场增长机会。

此外，智能手机普及率的不断增长，归因于随着全球 BYOD 政策的不断兴起，预计将在预测期内为企业通信基础设施市场提供巨大的增长机会。

云服务的采用也将继续影响企业支出。基于云的解决方案还帮助组织为内部和外部通信创建更有效的统一平台。云服务的日益普及，尤其是中小企业的采用，促进了市场的进一步发展。

2023年9月，爱立信宣布公司利用网络API建立全球网络平台业务战略的一个重要里程碑。爱立信和德国电信 (DT) 建立了商业合作伙伴关系，为企业和开发人员提供通信和网络 API。创建一个全球平台来展示先进的 5G 功能，包括通过易于使用的网络 API 实现按需质量、延迟、速度和位置，是爱立信业务的重要组成部分之一企业战略。这将使开发商和企业能够将网络功能结合到他们的应用程序中，增强企业数字化，并为运营商建立新的方式来货币化其整体网络投资。

然而，日益增长的数据安全问题和薄弱的IT基础设施，特别是在发展中地区，是在预测期内抑制市场增长的一些因素。

企业通信基础设施市场趋势

零售细分市场有一个在市场中占有重要份额

• 组织和公司对各种基于云的解决方案的采用激增，由于它提供了灵活且可扩展的解决方案，因此在增加市场增长机会方面发挥了重要作用。基于云的通信服务使组织能够简化运营、增强协作并最大限度地降低成本。这种转变使组织能够利用广告先进的通信工具，无需大量的本地基础设施。
• 企业云通信系统变得更加灵活且经济实惠，摆脱了不灵活且成本高昂的本地通信解决方案。因此，借助现代通信服务，公司可以根据需要扩展或缩小其整体基础设施，而无需昂贵的硬件或维护。与企业云通信系统相关的不同功能可帮助企业轻松与全球任何人联系。在任何地方、在任何设备上工作的能力也已成为公司保持竞争力的必要条件，从而显着推动市场增长机会。
• 2023 年 3 月，全球企业云通信公司 Bandwidth Inc. 推出了 Bandwidth Maestro。这个下一代云通信平台主要帮助首席信息官解决集成最佳技术的重大挑战。在其统一通信、云联络中心和人工智能平台中提供一流的实时语音应用程序，从而缩短价值实现时间并改善员工和客户体验。借助 Bandwidth Maestro，企业可以轻松定制全球通信工作流程，并增强最先进的 CX 和 AI 功能，例如基于机器学习的欺诈检测、对话式 AI 以及文本转语音和语音转文本工具，所有这些功能都可以通过软件进行互操作和使用。
• 2023 年 2 月，云通信公司 MyOperator 推出了 Heyo Phone，这是一条面向中小型企业的数字电话线。数字电话连接可以帮助中小型企业管理客户互动，并通过单个企业号码改善整体客户通话和 WhatsApp 聊天体验。
• 根据 Flexera 2023 年 2024 年云状况报告，约 49% 的受访者在 Amazon Web Ser 上运行大量工作负载恶习（AWS）。预计这种使用量将使市场在预测期内呈现指数级增长机会。

北美将占据最大的市场份额

• 北美预计将主导全球企业通信基础设施市场。这也是因为市场上的大多数主要参与者都位于美国，并且是该技术的早期采用者之一。此外，该地区最终用户的云采用率很高，这为市场格局提供了进一步的增长机会。
• 该地区的许多市场供应商还投资于创新其产品的附加和独特功能，以获得竞争优势并扩大其客户目标群。市场整体竞争激烈，各种老牌和新市场参与者进入该领域。行业参与者采取各种策略例如，2023 年 6 月，全球云通信公司 Bandwidth Inc. 与全球 IT 服务和咨询公司 Miratech 签署了一项战略合作协议，以增强全球企业的数字化客户体验转型。 Miratech 和 Bandwidth 通过共同销售活动积极参与各种跨国企业客户机会。此次合作将使全球 2000 强企业能够将其整体后端环境与面向客户的团队集成起来，这对于提高品牌参与度和忠诚度至关重要。
• 此外，2023 年 9 月，爱立信扩大了与 Google Cloud 的合作伙伴关系，在 Google 分布式云上构建了爱立信 Cloud RAN 解决方案，该解决方案提供集成编排和自动化，并利用 AI/ML 为通信服务提供商带来各种额外优势。在 GDC Edge 上使用爱立信 Cloud RAN 允许提供完全自动化且超大规模的分布式云，从而形成可靠、高效、高性能且安全的以软件为中心的无线接入网络基础设施。

企业通信基础设施行业概述

企业通信基础设施市场高度分散，原因是许多玩家的存在。该市场的一些主要参与者包括思科、IBM 和微软。市场近期的一些重要发展包括：

• 2024 年 5 月：全球著名通信技术公司塔塔通信 (Tata Communications) 与全球领先技术巨头思科 (Cisco) 加强了合作伙伴关系。他们的合资企业在印度推出了一项开创性服务：Tata Communications 的 Webex Calling。这一创新产品将 Cisco 的 Webex Calling 与 Tata Communications 的云 vGlobalRapide 平台提供的 oice 服务专为印度企业定制。
• 2023 年 11 月：面向服务提供商的云通信平台 Alianza Inc. 与 Amazon Web Services 签订了一项多年战略合作协议，以改变通信服务提供商货币化以及提供语音和云通信服务的方式。该解决方案主要在北美推出，已被超过 100 家通信服务提供商部署，包括一级和全国运营商 Brightspeed、Lumen、Xplore、Bluepeak 和 Viasat。
• 2023 年 7 月：针对客户行业量身定制的通信、网络和云解决方案提供商阿尔卡特朗讯 Enterprise 在英国推出了阿尔卡特朗讯 Enterprise Rainbow Hub。它将统一通信和 PBX 解决方案合并为完全基于云的服务。全面、统一的通信即服务解决方案 (UCaas) 允许最终用户利用基于云的平台的主要优势，同时使渠道合作伙伴能够提供高级服务。

企业通信基础设施市场领导者

企业通信基础设施市场新闻

• 2024 年 2 月：Oracle 推出企业通信平台 (ECP)，它将实时通信集成到其行业云应用程序套件中。 ECP无缝连接ORacle的行业应用与网络和物联网设备结合，提升价值。这种集成使组织能够转变其业务运营。该平台支持各种物联网协议，能够通过公共和专用通信网络连接边缘和移动设备，以丰富云服务。 ECP 还提供视频和音频流、录制功能、设备管理、边缘分布式处理以及强大的授权和身份验证功能等高级服务。
• 2023 年 10 月：新加坡电信推出了新加坡电信 CUBΣ，这是一套统一的网络服务和解决方案，可实现企业数字网络基础设施的现代化，使企业能够更高效、更智能且更具成本效益地工作。通过采用网络即服务方法，Singtel CUBΣ 使企业能够更轻松地管理和订阅所需的服务和多个供应商，并获得有关工作负载性能、网络利用率和可持续性的见解通过单点登录数字门户获取质量指标。