文档案例管理市场规模

文档案例管理市场分析

文档案例管理市场在预测期内的复合年增长率预计为15.2%。

• 处理案例和尽量减少潜在错误的业务流程效率日益低下，对文档案例管理市场产生了巨大的积极影响。通过将电子表格或扫描文档附加到电子邮件中，并以随机、无序的方式将它们存储在各种磁盘驱动器上，许多公司在数字化和远离纸质纸张方面取得了巨大进步。上述所有过程可能会浪费时间，因为糟糕的数据管理会导致文档冗余、不准确、丢失和不安全。这些考虑因素刺激了对案例管理的需求，预计这将加速并加强传统公司运营的完整性。
• 此外，网络攻击导致的数据丢失可能会给企业带来数百万美元的损失。内部威胁这是文档级别一些数据丢失的一个因素。公司越来越注重通过文档案例管理来降低漏洞，文档案例管理具有内置的安全性，可以防止这些丢失和攻击。
• 文档案例管理解决方案使任何公司都可以通过提供活动内容架构来集成信息、流程和人员。案例管理应用程序也广泛应用于 BFSI 领域，推动了市场的扩张。此外，信用卡纠纷解决程序的完善取决于案件管理解决方案。它在保险理赔索赔中还有进一步的用途，特别是汽车保险。多个案例研究表明，这些解决方案正在不断扩大行业接受度。
• 例如，IBM Business Process Manager 为信用卡发卡银行提供了用于处理信用卡纠纷的案例管理应用程序，从而提高了案例工作者的效率。 IBM Business Process Manager 可以因此，请提出管理和创建汽车保险索赔的申请。该系统使分析师能够通过集成索赔人和提交人均可访问的相关数据来有效、快速地处理和解决索赔。
• 市场所面临的最关键的挑战之一是遗留系统的过渡以及实施挑战，这与定制解决方案以满足和实现组织的投资回报率目标密切相关。
• 此外，COVID-19 大流行显示了依赖纸质文档的缺点，这导致了向远程工作的转变。文件案例管理软件成为企业应对这一流行病的重要组成部分。随着经济的复苏，这些技术使企业能够更好地适应和响应远程员工。此次疫情凸显了各企业数字化转型和加快进程的必要性。这些元素TS 帮助文档案例管理在包括金融机构在内的多个行业得到更广泛的应用。

文档案例管理市场趋势

BFSI 占据重要市场份额

• 每笔交易在银行、金融服务和保险 (BFSI) 领域都非常重要。行业内使用的技术必须非常可靠，才能跟踪和管理成本、销售、供应和工人。金融公司优先采用文档管理系统 (DMS) 或企业内容管理 (ECM) 系统来保存所有经济事件和活动的安全记录。所有用户和业务相关数据（尤其是银行机构）的安全性都受到严格要求，同时确保交易的准确性和完整性。银行业科技投资发展潜力巨大，是重要的投资市场尽管数字文档管理得到了发展，但一些传统金融企业仍继续以纸质形式保留内部和外部通信。此外，使用过时的 DMS 软件来存储重要文档可能会导致它们无法访问。根据 Eversign 的数据，70% 的办公废物是由文件、印刷品、表格等产生的纸张。这表明许多工作场所仍然高度依赖纸张，特别是在 BFSI 领域。然而，由于主要依赖纸张的工作场所中的重要文件很可能出现管理不善的情况，因此对 DMS 的需求正在显着增长，从而在整个预测时间内增加了市场增长机会。
• 由于每天发生的交易量很大，银行需要改进其文书工作和交易记录保存实用程序。通过利用适当的 DMS，银行可以节省成本和处理时间与管理和分发声明和通知等文档相关。 DMS 的其他优势还包括维护电子审计跟踪、无缝合规、增强的银行工作流程和减少纸张使用的能力。 2021 年 9 月，印度银行在成立 116 周年之际推出了多项数字服务，并推出了具有改进的安全性、备份和灾难恢复功能的 DMS。
• 银行公司可以有效地利用案例管理软件来实现各种运营流程的自动化。银行业的传统案例管理高度关注解决以客户为中心的问题。费用冲突和对客户服务的担忧经常发生。随着技术的进步和银行的努力使用，银行业案件管理的范围也因此显着扩大。
• 根据联邦存款保险公司的数据，截至 2022 年 6 月，该公司的市场份额约为 25%，摩根大通是美国最大的银行，紧随其后的是美国银行和花旗银行，分别占银行业总资产的 17.8% 和 12.55%。 2021年，摩根大通总资产超过3.3万亿美元。因此，随着银行整体市场份额的上升，对文件箱管理的需求也将同步增加，从而促进市场增长。

北美将占据重要的市场份额

• 北美预计将成为整个预测时间内云就绪程度最高的地区框架。这主要是由于对基于云的服务的需求不断增长，这也可能会鼓励基于云的安全文档案例管理服务的增长。
• 此外，《统一电子交易法》(UE) 等政府举措使得在任何交易中使用电子签名成为可能。TA）和全球和国家商业电子签名法案（E-SIGN），这对市场需求产生了重大影响。此外，《美国-墨西哥-加拿大协议》等数字​​贸易协议大力鼓励公共部门的文件案例管理。
• 另一方面，移民对加拿大劳动力的扩张做出了巨大贡献。移民约占加拿大总人口增长的75%。移民在填补医疗保健等行业的基本劳动力短缺、创造就业机会、促进经济增长和丰富加拿大社区方面发挥着至关重要的作用。 2021 年预算宣布在五年内投资约 4.289 亿美元，剩余摊销额为 3.985 亿美元，以创建和交付一个企业范围的数字平台，最终将取代 IRCC 过时的全球案例管理系统。
• 此外，该地区正在发生各种重要的发展，从而扩大市场的增长机会。例如，2022 年 3 月，帮助企业加强协作和数字化信息管理的 ELO Digital Office USA 公司透露，Hopsteiner 已实施 ELO ECM 套件来进行文档和内容管理。 Hopsteiner 使用 ELO 实现财务、会计、采购和运营等关键业务领域的文档管理自动化。
• 此外，2022 年 4 月，《国家法律杂志》的 2022 年最佳评选选择了位于佛罗里达州的 SmartAdvocate（一款功能强大、完全集成的法律案件管理系统）作为两个类别的冠军和一个类别的亚军。法律案件管理系统 SmartAdvocate 的创建是为了满足当今快节奏、技术要求高的世界的需求。

记录案例管理行业概述

尽管各种全球参与者在市场上占据主导地位，相对较新的参与者也正在进入市场，这主要是因为对文件管理的需求不断增长。大多数律所主要关注创新，以在整个市场中保持竞争力。

• 2022 年 4 月 - 法律软件提供商 Paradigm 宣布收购 LollyLaw，后者主要为律师事务所提供基于云的实践管理解决方案。通过此次收购，Paradigm 承诺提供一流的法律案件管理软件。 LollyLaw 提供单一直观平台，提供时间和计费、收款、文档管理、日历和客户门户。
• 2021 年 11 月 - 中间市场私募股权公司 Gemspring Capital 宣布，其附属公司已收购 AINS Inc.（“AINS”）的多数股权，该公司是一家案件管理软件和 IT 服务提供商，特别是为政府客户提供服务。

文档案例管理市场领导者

文档案例管理市场新闻

• 2022 年 3 月 - 大流行后施乐公司重新推出了电子文档管理系统，该系统可提高生产力并打造智能工作场所。私人和公共机构的客户都可以使用该系统创建有效的工作场所。
• 2021 年 10 月 - SaaS 公司 Spyder Inc. 宣布扩展其文档存储解决方案产品线。生产商和小型企业，Spyder 推出了在线文档存储选项。其有目的的设计是为了满足企业金融服务和保险公司的需求。