保加利亚电子商务市场规模及份额
保加利亚电商市场分析
2025年保加利亚电商市场价值为29亿美元，预计到2030年将达到82.1亿美元，复合年增长率为23.09%。广泛的互联网覆盖、更高的移动钱包使用率以及对最后一英里物流基础设施的持续投资推动了扩张。从货到付款到数字钱包的转变正在加快结账转化率，而跨境监管协调正在该地区开辟新的客户群。随着区域冠军加倍加大忠诚度计划和专有配送网络的投入，竞争强度正在加剧，促使商家升级数字店面并投资于数据驱动的个性化服务以捍卫市场份额。平台、快递公司和金融科技公司之间的合作对于在分散的生态系统中释放规模优势越来越关键。
主要报告要点
- 按产品类别划分，时尚和服饰将在 2024 年占据 24.5% 的收入份额，而食品和饮料预计到 2030 年将以 29.8% 的复合年增长率增长。
- 按业务模式划分，B2C 细分市场将在 2024 年占据保加利亚电子商务市场 63% 的份额； B2B 细分市场预计复合年增长率最高，到 2030 年将达到 26.9%。
- 按设备类型划分，智能手机将在 2024 年占据 56% 的交易量，预计到 2030 年将以 25.4% 的复合年增长率扩大领先地位。
- 按支付方式划分，数字钱包在 2024 年占保加利亚电子商务市场规模的 41.2%，而“先买后付”的采用率较高到 2030 年，复合年增长率将达到 28.5%。
保加利亚电子商务市场趋势和见解
驱动因素影响分析
| 移动钱包采用率激增 | +5.2% | 全国性，城市中心渗透率较高 | 中期（2-4 年） |
| 欧盟跨境电子商务规则的扩展 | +4.3% | 全国性，重点关注边境地区 | 长期（≥ 4 年） |
| 由当地 3PL 初创企业主导的次日配送竞赛 | +3.8% | 城市中心，逐步向二线城市扩展 | 短期（≤ 2 年） |
| TikTok 驱动的社交商务转化的增长 | +3.5% | 全国范围内，集中在 16-34 岁的人群中 | 中期（2-4 年） |
| 保加利亚针对微型卖家的特定增值税起征点激励 | +2.7% | 全国，重点是新兴市场创业中心 | 中期（2-4 年） |
| 欧盟数字身份钱包推出 - 无摩擦结账 | +2.1% | 全国，初步采用主要城市中心 | Long 期限（≥ 4 年） |
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移动钱包采用激增改变支付格局
移动钱包渗透率在 2019 年达到 16.1%预计到 2024 年，随着非接触式接受度在零售和服务行业的普及，这一数字还将不断上升。 A1 Wallet 等国内供应商将自己与 Apple Pay 和 Google Pay 等全球供应商并驾齐驱，使商家能够提供无缝的应用内和店内支付服务。 Kuady 于 2024 年 7 月进入市场，在索非亚配备了 100 多名专家，以加强身份验证和欺诈管理，进一步凸显了保加利亚在区域金融科技中的战略重要性。消费者对代币化交易的熟悉程度不断提高，从而降低了结账放弃率，并促使购物者远离货到付款。
欧盟跨境电子商务规则的扩展重塑了边界
Harmoni包括进口一站式服务 (IOSS) 在内的增值税程序简化了海关清关，并减少了针对跨境买家的商家的管理费用。 [1]Momchil Antov，“新欧盟增值税规则对海关的挑战”，世界海关杂志，worldcustomsjournal.org 保加利亚卖家现在可以进入邻近市场合规成本较低，而外国竞争对手则更容易接触当地消费者。 eMAG 报告称，到 2024 年，通过其平台向保加利亚出口的罗马尼亚贸易商数量翻了一番，达到 12,000 多家。欧盟旨在减少不安全进口和不公平定价的更广泛议程预计将使合规要求在这十年保持较高水平。 [2]欧洲n Commission，“应对电子商务进口中的挑战”，commission.europa.eu
次日送货竞赛重新定义了客户期望
敏捷的本地 3PL 部署路线优化算法和密集的城市微型仓库来压缩送货窗口。 eMAG 的 Sameday 快递部门将收入提高了 32%，同时缩短了平均交货时间。 DHL 于 2025 年 5 月收购 IDS Fulfillment，将全方位服务能力扩展到中小型商户，标志着向综合电子商务物流的战略支点。大都市地区服务标准的加快带来了压力，要求在未来两年内将类似的表现扩展到二线城市。
TikTok 驱动的社交商务转化的兴起
短视频正在模糊娱乐和购买之间的界限，提升时尚和美容等品类的冲动购买。到 2024 年，移动设备产生 77% 的零售网站流量和 68% 的在线订单。社交媒体帮助本地商家优化 TikTok 商店列表，而全渠道零售商则将预算转向视频内容和影响者合作，以捍卫 Z 世代购物者的钱包份额。
限制影响分析
| 影响时间表 | |||
|---|---|---|---|
| 剩余货到付款偏好抬高回报 | -3.2% | 全国，对农村地区影响更大 | 中期（2-4 年） |
| 罗多彼和多瑙河农村地区的快递能力瓶颈 | -2.8% | 罗多彼和多瑙河农村地区 | 短期（≤ 2 年） |
| 55 名以上购物者的数字技能指数较低 | -2.1% | 全国范围，对农村地区影响更大 | 长期（≥ 4 年） |
| 速卖通资金流入持续出现海关延误 | -1.7% | 全国 | 中期（2-4年） |
| 来源： | |||
剩余的货到付款偏好抬高了回报
保加利亚在线商业中约 40%RCE继续以现金结算，导致拒收率和退货率上升，从而挤压了商家的利润。根据产品类型，时装回报率在 2% 到 27% 之间，迫使品牌投资逆向物流系统和预测尺码工具以控制成本。预付款的忠诚度奖励和数字支付打折的动态定价正在逐渐促使购物者转向。
快递能力瓶颈限制了农村市场的渗透
罗多彼地区和多瑙河平原部分地区的人口密度稀疏和山区地形导致了每件包裹的投递成本增加。服务差距意味着更长的交货时间和更高的运输费用，从而使城乡消费差距长期存在。欧洲复兴开发银行将交通升级视为释放农村电子商务潜力的关键。 [3]欧洲复兴开发银行，“保加利亚国家战略 2025-30”，ebrd.com 接送网络和微型配送中心等新兴解决方案正在试点，但尚未规模化。
细分分析
按业务模式：B2B 势头加速数字化采购
B2C 细分市场保留了 2024 年交易额的 63%，但随着企业采购工作流程数字化，B2B 渠道预计将以 26.9% 的复合年增长率增长，从而促使建筑和制造领域的平台增加工作流程自动化、支出分析和嵌入式融资，以简化分散的采购。科技板块主打B2B扩张，信息通信技术交易占半壁江山。2024 年的合并和收购交易。
外国资本持续流入电子采购软件，凸显了该领域的战略价值。针对多用户采购层次结构和常规订单调度量身定制的支付网关减少了后台摩擦，加深了供应商锁定。随着越来越多的公司集中支出，保加利亚 B2B 目录电子商务市场规模预计将稳步攀升，扩大每个客户的平台收入，同时增加转换成本。
按设备类型划分：移动优先购物重塑参与度
智能手机在 2024 年占据了 56% 的交易量，超过了台式机和笔记本电脑，预计到 2030 年其贡献将以 25.4% 的复合年增长率攀升。零售商投资于先进的网络应用程序、指纹身份验证和自动填写结账，以满足不断增长的预期。针对垂直视口优化的视频丰富的产品页面可加速发现，同时一键式钱包集成可压缩支付流程。因此，保加利亚电子商务市场规模归因于移动渠道的增长速度将快于整个行业收入的增长速度。
台式机仍然服务于需要深入比较的高参与度购买，但随着屏幕尺寸的增大和移动浏览器体验的改善，其份额正在下滑。平板电脑和语音设备虽然规模虽小，但仍在不断增长，预示着未来的多模式商业机会。零售商采用响应式设计和统一会话跟踪，确保设备之间的无摩擦转换，保护浏览模式碎片化的转化率。
按支付方式：随着 BNPL 的飙升，数字钱包处于领先地位
到 2024 年，数字钱包将占据在线交易价值的 41.2% 份额。它们的上升反映出人们对代币化支付的信任度增强，以及实体店中近场通信销售点终端的推出，这使用户习惯于钱包生态系统，还支持在线结账。保加利亚 e-c与“先买后付”相关的电子商务市场份额增长最快，复合年增长率为 28.5%，这得益于灵活的分期付款选项，吸引了没有传统信贷额度的年轻消费者。支持 BNPL 的网站上的平均订单价值较高，可以提高零售商的利润和库存周转率。 信用卡和借记卡仍然是核心支付方式，特别是在中等收入家庭中，而货到付款在老年农村客户群体之外继续逐渐消失。融合奖励、即时现金返还和透明费用披露的商家策略可提高钱包粘性并限制退款风险。
按 B2C 产品类别：食品和饮料重塑城市商业
时尚和服装在 2024 年占据主导地位，占据 24.5% 的份额，社交商务发现和当日退货储物柜减少了与尺码相关的购买焦虑，巩固了这一地位。然而，食品和饮料领域预计将以 29.8% 的复合年增长率增长，反映了城市消费者对食品和饮料的需求。或者快速补货以及承诺 30 分钟内交货的快速商务参与者的进入。保加利亚杂货篮电子商务市场规模得到快速城市化和寻求便利的双收入家庭的支持。
在稳定的设备升级周期和整合延长保修的捆绑促销的推动下，消费电子产品拥有稳定的基础。美容和个人护理受益于订阅补货模式和影响者主导的教程，将观众转化为回头客。随着增强现实预览让购物者放心地了解家具和家居用品的适合度和外观，家具和家居用品越来越受欢迎。玩具、DIY 用品和媒体构成了多元化的尾部，随着消费者信任度的加深，专业利基也不断扩大。
地理分析
索非亚、普罗夫迪夫和瓦尔纳占据了在线支出的大部分，这得益于密集的物流网络、可靠的宽带和具有数字素养的消费者群。这些中心的竞争强度推动了会员计划和增值服务（例如时段交付保证）的快速采用。平台利用这些城市剧院来试点创新，然后将其推广到二线城市。保加利亚电子商务市场规模集中在大都市区，凸显了有针对性的仓储和本地化营销策略的重要性。
预计 2025 年加入欧元区和推进申根一体化将增强金融信心并简化跨境运输。统一的支付渠道将减少外汇摩擦，而共同的海关协议将缩短交货时间，从而增加跨境订单量。 2025 年 2 月推出的新外商投资审批制度标志着国家保护战略基础设施的意图，但仍然欢迎增强数字能力的资本。支付处理器、数据中心的投资者和履行中心将监管清晰度视为关键的风险控制。
农村地区，特别是罗多彼山脉和多瑙河沿岸地区，面临着更高的传输成本和更慢的宽带。这些地区的老年人口数字技能较低，限制了转化率。专门用于光纤扩张和道路修复的公共资金旨在缩小接入差距，而快递公司则在加油站和社区中心尝试使用包裹储物柜，以减少最后一英里的费用。随着基础设施项目的结束，保加利亚电子商务行业预计将实现更加平衡的地理销售分布，尽管城市的领先地位将持续存在。
竞争格局
排名前 10 的在线零售商仅占 B2C 交易额的 21.5%，证实了市场的适度分散。 [4]保加利亚电子商务协会，“PASSPORT 2024：保加利亚的电子商务行业”，beabg.com eMAG 以 2023 年营业额 78.24 亿列伊（17.2 亿美元）领先地区现有企业，并通过涵盖 Genius 的集成生态系统继续拓宽其护城河忠诚度、Sameday 物流和 HeyBlu 金融服务等专业平台强调品类深度，以抵御种类繁多的竞争对手，从而压缩利润并促使本地企业专注于本地化客户支持和当日提货选项。
人工智能引擎使着陆页和动态定价引擎变得越来越独特。调整 SKU 级别的促销活动。 2024 年收购紧急管理初创公司 Rush。总部位于英国的 Shop Circle 强调了吸收专门软件以减少购物车废弃率的竞赛。区域快递公司扩大储物柜网络并尝试无人机区域测绘，而支付提供商则整合支出分析以支持商家决策。
审查期间的战略举措包括 eMAG 于 2024 年 6 月宣布的 1.8 亿欧元（1.98 亿美元）产能扩张，旨在加强库存深度并加快次日覆盖。 DHL 于 2025 年 5 月收购了 IDS Fulfillment，奠定了全球物流领导者的地位，能够争夺需要交钥匙仓储和配送的中小企业客户。 Paysera Checkout 等金融科技新进入者在欧元采用之前提供多币种支持，为商家提供无缝跨境结算服务。
最新行业发展
- 2025 年 5 月：Paysera Checkout 推出多币种功能，为商家做好准备欧元采用，支持跨境兑换并降低支付结算成本。
- 2025年5月：DHL通过收购IDS Fulfilment扩大了其中小企业主张，增加了温控仓储和智能路由软件，从而加强了在线杂货商的垂直整合。
- 2025年4月：欧洲复兴开发银行发布了保加利亚国家战略2025-30，优先考虑数字基础设施融资直接解决农村物流瓶颈。
- 2025 年 2 月：保加利亚为关键领域的外国投资制定了总体审批制度，为电子商务基础设施流入设立了新的治理检查点。
FAQs
如今保加利亚电子商务市场有多大？
随着互联网普及率的提高，2025 年市场规模将达到 29 亿美元，预计到 2030 年将超过 80 亿美元
哪种支付方式在保加利亚增长最快？
“先买后付”解决方案的复合年增长率为 28.5% 2030 年，超越所有其他投标类型并推动更高的平均订单价值。
移动设备上发生的交易比例有多大？
2024 年，智能手机占在线购物的 56%，随着移动优先网站优化的改进，预计其份额将进一步扩大。
到 2030 年，哪种产品类别预计将引领增长？
食品和饮料表现出最快的发展轨迹，复合年增长率为 29.8%，这得益于提供 30 分钟内送货服务的城市快速商业运营。
保加利亚人的竞争力如何电子商务格局如何？
排名前 10 的平台约占 B2C 销售额的 21.5%，这表明分散程度适中，为专业或区域进入者提供了充足的空间。
欧盟法规在市场扩张中发挥什么作用？
进口一站式服务下统一的增值税规则和简化的海关流程使保加利亚商家能够更有效地接触欧盟客户，同时吸引外国卖家进入国内消费群。
